E-business

Los e-Business o negocios electrónicos incorporan el uso estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación (incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para interactuar con clientes, proyectos, y socios a través de la comunicación múltiple y los canales de distribución. Con la capacidad de capturar, así como de utilizar la información procedente de canales múltiples, el e-Business ayuda a las empresas a maximizar cada interacción y a mejorar continuamente la calidad del trato con el cliente. (Siebel, 2001 p.15)

La característica distintiva del e-Business es el uso de los medios electrónicos para la realización de los negocios, con el propósito de mejorar el desempeño mediante la interacción electrónica a distancia y la integración de la cadena de valor.

El e-Business es un modelo de economía digital donde clientes, accionistas, empresa y socios de negocios interactúan a través de diversas tecnologías.

Internet no es un negocio por sí mismo, sino que se trata de un facilitador de los negocios, tal y como lo puede ser el teléfono. El e-Business lo entenderemos en este curso como:

Un negocio en Internet que generalmente está relacionado con el comercio electrónico y que se puede dar de empresa a cliente o de empresa a empresa, incluyendo la relación con proveedores.

Hay empresas que nacieron como negocios electrónicos que operan completamente a través del Internet y no existirían sin éste, por ejemplo: ebay, Amazon.com, y Yahoo. En cambio, la mayoría de las organizaciones que se iniciaron de forma tradicional, ahora ya utilizan otros recursos tecnológicos para el intercambio de datos ya sea dentro o fuera de la propia organización con proveedores, socios, empleados; y además establecen contacto con los clientes a través de sitios web; ejemplos de estas empresas son: General Electric, Wal-Mart y DHL.

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