ELEFECTO DEL LENGUAJE CORPORAL SOBRE LAS RELACIONES
Enviado por PauliinaMont • 6 de Septiembre de 2016 • Apuntes • 342 Palabras (2 Páginas) • 225 Visitas
ELEFECTO DEL LENGUAJE CORPORAL SOBRE LAS RELACIONES
La imagen que uno proyecta es la suma total de muchos factores no verbales.
El lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal que se ha definido como “mensajes silenciosos”. Las palabras tienen una parte sorprendentemente pequeña en el proceso de la comunicación, según estudios indican que cuando dos personas se comunican, los mensajes no verbales pueden llegar a tener un impacto 5 veces mayor a los verbales.
Todo mensaje hablado tiene un elemento vocal, que proviene no de lo que decimos, sino de cómo lo decimos. La voz comunica en diversas formas, por tu volumen, tono y rapidez.
Los mensajes no verbales pueden reforzar o contradecir las palabras habladas, cuando ambos mensajes concuerdan se da la percepción a las demás personas que pueden confiar en ustedes.
ENTRADA Y PORTE
La clave para hacer una entrada con éxito es simplemente creer y proyectar el hecho de que se tiene una razón para estar ahí y algo importante que ofrecer al cliente
APRETON DE MANOS.
Un apretón de manos inadecuado es como la caspa nadie: la menciona, pero todos la notan. Un apretón de manos efectivo establece una relación comercial, señala una participación activa y transmite confianza y buena voluntad.
En el campo de ventas el apretón de manos suele ser el primero, y con frecuencia el único contacto físico que uno tiene durante una visita6 de ventas, este comunica calidez, interés genuino por el prospecto y una imagen de poder. También se puede comunicar al cliente retraimiento, reserva, indiferencia y debilidad. El mensaje que se transmite con un apretón de manos se determina por una combinación de 5 factores.
- GRADO DE FIRMEZA: Debe ser un apretón de manos firme.
- CONTACTO VISUAL DURANTE EL APRETON DE MANOS: Puede ayudar al impacto de que se tuvo en el apretón de manos.
- PROFUNDIDAD DEL AGARRE: Deberá ser una agarre pleno y profundo.
- DURACION DEL APRETON DE MANOS: No hay directrices específicas que indiquen la duración de un apretón de manos.
- GRADO DE SEQUEDAD DE LAS MANOS: Indica actitudes.
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