Eficientes, Asequibles Y Seguros Banca Y Servicios Al Usuario

“La idea detrás de los computadores digitales puede explicarse

diciendo que estas máquinas están destinadas a llevar a cabo cualquier

operación que pueda ser realizada por un equipo humano” cita indicada

por Alan Turing que expresa de cierto modo la problemática que posee el

sistema bancario actual, el cual ha invertido grandes sumas de dinero en

desarrollar aplicaciones y sistemas que faciliten la realización de

operaciones bancarias de uso cotidiano y a la vez que sirvan de

intermediario entre la transacción bancaria a realizar y el usuario,

evadiendo totalmente la comunicación en vivo a fin de agilizar procesos,

que muchas veces se ven afectados por el saboteo tecnológico ya que se

enfoca en las debilidades que poseen estos servicios bien sea, su

vulnerabilidad, reúso a actualizaciones o simplemente ausencia de

conocimiento por parte de usuarios.

Si se emplea rigurosamente las directrices indicadas, se debería

implementar el desarrollo de servicios en plataformas con software libre,

donde se integren las ideas de los desarrolladores a fin de solventar

problemáticas frecuentes en entidades bancarias y de esta forma

contribuir con el impulso tecnológico de la nación, a diferencia de lo que

se vive actualmente que es la posición de software propietario por encima

de las tecnologías libres, más que todo por la familiarización de los

usuarios con el mismo. Apartando a un lado el soporte lógico existen

extenuaciones en cuanto a seguridad se refiere no solo por parte de

hacker, sino también por otros países que tergiversan información

relevante sobre política, acontecimientos y hechos ocurridos en el pasado

por estos nuevos medios de comunicación, saboteando gestiones de gran

relevancia.

Por otra parte se ha perdido la tradición de entablar

comunicaciones en vivo persona a persona y la tecnología ha abierto una

brecha extensa entre el usuario y el servicio ya que muchas veces la

ausencia de conocimiento o la excesiva confianza puesta en la tecnología

ha sido de gran desmejoría para con el servicio que se desea prestar,

motivado a la gran cantidad de usuarios maliciosos que desean

apropiarse de información o data confidencial de uso resguardado.

La recomendación primordial seria enseñar a los usuarios a valerse

de los recursos y beneficios que ofrece el software libre a fin de

apropiarse de nuevas herramientas tecnológicas e impartir los

conocimientos aprendidos para las nuevas generaciones, a su vez

integrar a toda la sociedad en el uso de la tecnología, estableciendo

parámetros y restricciones en el núcleo social a fin de no “alejar”

mentalmente a los individuos debido al uso excesivo de estas tecnologías;

en cuanto a servicio se puede indicar, que el personal humano brinde un

trato amable y cordial y a la vez posea altos conocimientos sobre el

servicio que va a utilizar el beneficiario a fin de brindar un trato cordial,

respetuoso y amable a la hora de satisfacer necesidades.

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