En Que Consiste La Administración Por Procesos

1. ¿en que consiste la administración por procesos?

Son sistemas o conjuntos de actividades en las cuales se utilizan recursos para transformar las entradas o demandas en salidas. Se origina en la demanda o pedido que un cliente hace a un proveedor, porque necesita un producto o servicio.

2. ¿Cuáles son los elementos o componentes de un proceso?

• Un cliente: que es la persona que requiere del producto o demanda un servicio.

• Unos insumos: los necesarios para la elaboración del producto o para suministrar el servicio.

• Acciones de personas o maquinas que son las actividades que transforman o agregan valor a los insumos para la elaboración de los productos o prestación de los servicios que demandan los clientes.

3. Describa los pasos de un proceso que usted conozca o imagine desde que entra o se recibe la demanda hasta que se entrega el producto

4. ¿cuales son las deducciones a que llego Pareto en relación de con la ocurrencia de eventos en un proceso o situación?

Wilfredo Pareto 1848- 1923, italiano. Estableció que en Italia, la riqueza, estaba concentrada en una pequeña porción de la población. Esta circunstancia sirvió para que se afirmara que la ocurrencia de un evento que cae en unos pocos factores influye en otros desproporcionadamente numerosos.

5. ¿cuales son los métodos o técnicas que se utilizan para ser análisis de procesos?

• Análisis de Pareto

• Diagrama de causa y efecto

• Hoja o lista de chequeo

• Diagrama de flujo

• Histograma

• Diagrama de dispersión

• Graficas de control

• Estudio de organización y métodos

• Estudio de tiempo y movimientos

• Estudios Six Sigma

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