Ensayo Discapacidad

Ahora que ya se ha realizado la segmentación del mercado y por lo tanto identificado las características de cada uno de los clientesen este caso de acuerdo a la tipología de discapacidad que presente, podremos elegir el canal de comunicación óptimo para satisfacer sus necesidades y cumplir con el protocolo establecido en la institución por el área de servicio al cliente. Dos elementos tendremos en cuenta para definir el canal de comunicación según necesidades y protocolo, a saber: las representaciones sociales de la discapacidad en cuanto a

“

modalidades de pensamiento práctico orientado hacia la comunicación, la comprensión y el dominio del entorno laboral, social, material e ideal

” de acuerdo a

Jodelete (1984). Y las formas de comunicación y métodos de comunicación con personas con discapacidad, teniendo presente que si bien no existe una fórmula exacta para lograr una comunicación eficiente, es fundamental lograr crear un campo común de experiencia que permita que el mensaje sea entendido.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: DEFINIR EL CANAL PARA COMUNICARSE CON POBLACIONES CON DISCAPACIDAD Descripción:

Relacionarse con clientes que presentan algún tipo de discapacidad, exige definir la estrategia de comunicación a seguir para garantizar una excelente comunicación, en donde se requiere establecer las formas y métodos de comunicación, así como tener claras las verdaderas condiciones que presentan las personas con discapacidad.

Fundamentación y Aplicación

Después de leer e interpretarlas temáticas correspondientes alas representaciones sociales de la discapacidad y las formas y métodos de comunicación con personas con discapacidad, haciendo uso delobjeto de aprendizaje, los distintos recursos que aparecen en el aula virtual, los enlaces sugeridos y el material que por su propia iniciativa consulte, proceda a:

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