Funcionamiento De Concierge
Enviado por Nilsyoselin • 12 de Mayo de 2013 • 629 Palabras (3 Páginas) • 902 Visitas
PERFIL DE CONCIERGE:
El nivel mínimo aceptable es:
Bachillerato o Carrera Técnica terminada.
Complejidad técnica
En las áreas de:
Matemáticas aplicadas, Ingeniería, Ingeniería en Sistemas, etc.
Experiencia:
Previa en puestos similares:
De 1 a 3 años.
El tiempo mínimo para dominar este puesto es:
De 1 a 3 meses.
Manejo de idiomas extranjeros
SUPERIOR: Requerido para atender clientes y/o visitantes con alta comprensión
en su comunicación con los mismos.
Análisis y Solución de Problemas
Análisis de Problemas
Puestos que requieren de la aplicación del sentido común para analizar problemas. Las
Alternativas de solución están limitadas.
De su tiempo utiliza:
Del 10% al 50% de la jornada de trabajo.
. Toma de Decisiones
Las decisiones inherentes del puesto exigen un análisis previo del problema y la generación de
alternativas basadas en normas y políticas bien definidas coordinadas con el jefe.
El grado de afectación es de:
Dentro de un hotel, en varias áreas y la operación en sus resultados, impacto en costos.
Responsabilidades
G. Impacto en la organización
El trabajo debe desempeñarse con cuidado y esmero para evitar la posibilidad de cometer
errores, mismos que son detectados solo después que se han cometido.
El Grado al que está expuesto es de :
Del 10% al 50% de la jornada de trabajo.
El título y nivel de esta posición es:
Sub. Gerente, Miembro del Comité de Operaciones.
Esta posición reporta directamente a:
Gerente, Miembro del Comité Ejecutivo.
El puesto más alto que le reporta a esta posición es:
Secretaria, Recepcionista.
El Impacto del presupuesto es:
El puesto apoya con servicios de información y/o registro a las actividades de referencia.
http://gmc.quinta-real.com/Documentos/DSuites/Estructura/CHumano/PPuestos/10307.htm
COMIENTOS:
Lic. En turismo
Dominio den mínimo 3 idiomas
Hábil para resolver problemas
Creativo
Buena memoria
Excelente comunicación
Que cuente con valores
APTITUTES:
Proactivo
Optimista
Servicial
Iniciativo
Tenaz
PERFIL DE BOTONES:
Área: recepción
Descripción:
El departamento de recepción precisa incorporar a su plantilla: Un botones.
Titulación mínima:
Técnico profesional en servicios hoteleros.
Auxiliar en servicio al cliente
Años
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