Gestion De Procesos

1. Define Gestión de proceso

Es la aplicación de una secuencia de actividades en una organización, independiente del tamaño y sector, que está orientada al mejoramiento de una compañía, llevándola así a un objetivo determinado, en donde existen controles y metas.

También se considera, que bajo cualquier proceso debe haber un responsable que asegure el cumplimiento y la eficiencia continua del proceso.

2. ¿Cuál es el objetivo de gestión de procesos?

a. Agilidad del negocio

b. Eficiencia

c. Eficacia

3. ¿Cómo se implementa la gestión de proceso en una empresa?

Para la implementación de procesos se debe considerar lo siguiente:

 Mejorar la comprensión de qué se hace y cómo se hace.

 Ganar control de los proceso de negocio.

 Reforzar y revisar las buenas prácticas.

 Agilizar los procesos y mejorar su rendimiento.

 Aumentar la precisión en la ejecución de los procesos.

 Monitorear y medir los resultados para ayudar a la optimización.

 Reducir los costos de operación.

 Responder rápidamente a los cambios del entorno, especialmente en los requisitos del cliente.

Luego la implementación de procesos se controlara a través de la mejora continua, planificando, haciendo, verificando y actuando.

Sintetizando esta información podemos dar un ejemplo, las ventas por internet, porque como fin tienen ampliar su mercado despreocupándose de la satisfacción del cliente, lo anterior se puede potenciar a través de la gestión de calidad total.

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