Glosario De términos De Mercadotecnia

GLOSARIO DE TERMINOS

Segmentación de mercado

“El proceso de segmentar un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzara con una estrategia distinta de comercialización”.

Mercado meta

“Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”.

Posicionamiento

“La forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes, es decir; el lugar que ocupa en la mente de los consumidores, en relación con los productos de la competencia”.

Consumidor/Cliente

“El comprador potencial a real de los productos o servicios”.

Producto

“Conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta”.

Clientes potenciales

Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar.

Conducta de compra del consumidor

Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.

Datos primarios

Son aquellos que nosotros como investigadores obtenemos directamente de la realidad, recabándolos con nuestros propios instrumentos. Son datos de primera mano.

Datos secundarios

Son informaciones que ya han sido producidas por otras personas o instituciones

Marco teórico

El uso de la documentación nos permite la revisión de la literatura específica sobre el tema que estamos trabajando. Permite establecer lo que se llama estado de la cuestión, esto es, qué ya se ha escrito y planteado sobre el tema, qué perspectivas de estudio existen, cuales son los principales posicionamientos, los principales hallazgos, etc.

Investigación cualitativa

Hace referencia a un grupo de métodos de investigación de base lingüístico- semiótica usada principalmente en ciencias sociales. Se suele considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas a la encuesta y al experimento. Es decir, entrevistas abiertas, grupos de discusión o técnicas de

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