Glosario

i. Infraestructura: Cabe resaltar que las tiendas Ikea poseen la misma infraestructura en todo el mundo, y asimismo, las cajas se encuentran al final de las tiendas, lo que obliga a los clientes a tener que recorrerla completa para proceder a pagar sus productos, lo cual muchas veces terminan comprando mas productos por impulso propio.

ii. Recursos Humanos: se requiere normalmente gente joven, asimismo, cada empleado debe tener una capacitación de conocimientos de los productos en general con los que maneja la compañía. Asimismo, Ikea prohíbe el trabajo infantil en las fabricas de sus proveedores fiancia becas, etc. Fomenta la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente.

iii. Desarrollo tecnológico: Cuentan con un control de inventarios a tiempo real, asimismo en la pagina web los clientes pueden ver las actividades y promociones que ofrecen, información de las tiendas, descargarse los catalogos Ikea, Room, y hasta postular a trabajos, pues cuentan con ua bolsa de trabajo allí. Incluso en algunos países como Suecia o Dinamarca, se ha desarrollado una plataforma de comercio electrónico.

iv. Compras: Poseen una selección de proveedores uniformes para todas las sucursales alrededor del mundo. Posee 33 fabricas en 10 paises, pero cuentan con mas de 2300 proveedores en mas de 60 paises que fabrican el 90% de sus ventas. En la selección de proveedores cuenta ocnun código de conducta en donde se muestran los requisitos minimos que se esperan. Asimismo, sus compras son en grandes cantidades para minimizar sus costos.

v.

• Cuáles son los principales y cómo se presenta el comportamiento de los elementos formadores de la ventaja competitiva.

• Cuáles son las estrategias funcionales de IKEA y que logros de bloques de formación de la ventaja competitiva están incidiendo con mayor fuerza en ellas. Como las implanta.

...