IMPRENTA LEO GRAPHYC

IMPRENTA LEO GRAPHYC S.A.C

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA:

1.1 RAZON SOCIAL: IMPRENTA LEO GRAPHYC

1.2 UBICACIÓN

Avenida ejercito 550

1.3 SECTOR

Molino Trujillo-libertad

1.4 NUMERO DE TRABAJADORES

6 colaboradores

1.5 ORGANIGRAMA FUNCIONAL

1.6 MISIÓN

La misión de la empresa Leo Graphyc S.A.C es ofrecer productos de buena calidad, al gusto y preferencia del cliente, dentro y fuera de la ciudad de Trujillo.

1.7 VISIÓN

La visión de la empresa Leo Graphyc S.A.C es ser el líder en el mercado nacional e internacional, capaz de resolver las necesidades de los clientes; y además de eso, contar con más sucursales en el Perú para el 2016.

1.8 VALORES

 Respeto

 Puntualidad

 Honestidad

 Compromiso

 Excelencia en la calidad del servicio

 Ambiente laboral respetuoso y grato

 Trabajamos en equipo

1.9 POLITICAS DE CALIDAD

• Integridad personal: como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.

• Creatividad e innovación: como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

• Productividad: en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.

• Consciencia: en la práctica de un trabajo libre de errores

• Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos

• Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica.

NORMAS DE CALIDAD

 Tener una buena calidad de conformidad de diseños de desea los clientes.

 Establecimiento de estándares, Para los costos de la calidad, para el

 funcionamiento y para la confiabilidad en el producto.

 Mantener una calidad de concordancia entre lo diseñado y lo producido.

 Se debe tomar controles en la calidad para para el éxito de la empresa.

1.10 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

LA REVISTA:

La empresa ofrece revistas hace 6 años, con diseños muy llamativos y al gusto de los clientes y se encuentra al alcance de ellos (clientes).

Las revistas son elaboradas para dar a conocer, presentar o mostrar algún tema. Además no solo fabrica revistas sino también almanaques, boletas, facturas, etc. Para elaborar un producto de calidad, tienen ellos (trabajadores) buenas expectativas y saben lo que buscan los clientes; así que elaboran productos muy detallados y tratan de disminuir despilfarros. Para la empresa es muy importantes hacer buenos productos porque así ellos quedaran satisfechos.

IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO O SUBPROCESO CRÍTICO, A MEJORAR, UTILIZANDO LAS FASES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS

IDENTIFICACION DE LOSPROCESOS Y SUBPROCESOS

• Alianzas estratégicas

• Encuestas sobre el producto

• Presupuesto

• Segmentación

• Recepción del cliente

• Control de calidad

• Compra de Insumos

• Almacenar la materia prima

• Verificar las cantidades de productos

• Revisión del inventaron

• Tramite en caja

• Entrega del producto

• Volantes

• Afiches

• Medios de comunicación

• Capacitaciones

• Reclutamiento

• Selección

• Elaboración de planilla

• Capacitaciones

• Conteo de la materia prima

• Mantenimiento de máquinas y herramientas

• Asear el ambiente de trabajo

• Revisión técnica de equipos

INVENTARIO DE PROCESOS

PROCESO: ESTRATEGIAS GENERALES

SUBPROCESOS: • Alianzas estratégicas

• Presupuesto

PROCESO:

VENTAS

SUBPROCESOS:  Revisión del inventaron

 Tramite en caja

 Entrega del producto

PROCESO:

ELABORACION DEL PRODUCTO

SUBPROCESOS: o Compra de Insumos

o Conteo de la materia prima

o Almacenar la materia prima

PROCESO: ATENCION AL CLIENTE

SUBPROCESOS: • Recepción

• Elección del producto

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