INVESTIGACION DE MERCADOS

ACTIVIDAD INICIAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

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EDITH JOHANA URRIAGO CARVAJAL

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HUGO OCAMPO CARDENAS

DIRECTOR

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD PITALITO

AGOSTO DE 2014

INTRODUCCION

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

Responda a las siguientes preguntas:

1- Explique de manera amplia que es una Oportunidad y un problema de mercado para una empresa, cite 3 ejemplos de 3 empresas en sectores diferentes, cite las fuentes de consulta.

Análisis de problemas y de oportunidades.

Se deben enumerar todos los problemas importantes, aun aquellos que parecen imposibles de resolver.

En esta forma se facilita el análisis de cada uno para determinar si realmente tienen solución. Esta táctica por lo menos revelará los problemas y permitirá identificar formas de manejarlos de una manera más eficaz.

De hecho, muy a menudo cuando existe un problema también hay una oportunidad. Por lo menos la oportunidad para retirar el obstáculo causado por el problema.

Pero las oportunidades surgen de una aguda percepción de las tendencias del mercado, de las debilidades de competidor o de sus propias fortalezas que están listos para ser explotadas para el logro de una rentabilidad significativa.

Un problema es algo que necesita corrección. Una oportunidad es la ocasión de lograr algo favorable.

¿Cómo identificar los problemas?

Buscar cualquier tipo de desviación en relación con resultados planeado, como por ejemplo:

• Una penetración del mercado.

• Menos clientes (o una base) disminuida de clientes

• Descenso en la participación del mercado.

• Menos solicitudes

• Mezcla de inventarios desfavorable

• Mercado reducido

• Perdida de distribuidores o concesionarios

• Venta o rentabilidad más baja

Identificar cualquier hecho que estorbe el normal funcionamiento de la actividad comercial, tal como:

• Falta de personal

• Información inadecuada

• Escasez de cubrimiento de ventas

• Esfuerzo de ventas fragmentado

• Distribuidor dispareja

• Reglamentación gubernamental desfavorable

• Publicidad insuficiente

• Políticas de la compañía

• Prácticas de la compañía

• Practicas industriales

• Ineficiencias en el procesamiento de pedidos.

• Instalaciones de servicio inadecuado

Buscar obstáculos para el logro de los objetivos planteados, como por ejemplo:

• Escasez de materiales

• Calidad del producto

• Limitaciones de producción

• Dominio del competidor

• Factores de precio

• Competencia extranjera

• Poca habilidad para alcanzar a quienes toman las decisiones.

• Baja conciencia del mercado

• Poca satisfacción del cliente

• Falta de definiciones clara de los beneficios de las ventajas del producto (satisfacción del cliente).

¿Cómo se analizan los problemas?

Igualmente se puede partir del análisis de preguntas que ayudan a clasificar:

¿Es realmente un problema?...o se trata sólo de un síntoma del problema?

Ejemplo

El descenso en las ventas de un producto es posiblemente un síntoma de un problema, que podría ser:

• El impacto de un esfuerzo comercial mayor por parte de la competencia.

• Problemas en la calidad o en la entrega del producto.

• Falta de esfuerzo en las ventas o en la publicidad

• Seguimiento inadecuado después de la venta

• Una innovación importante por parte de otro fabricante

• Brecha creciente de precios entre usted y otros proveedores (lo cual puede ser el síntoma de un problema aún mayor)

• La combinación de todos los factores anteriores.

El punto más importante es continuar indagando y analizando todos los factores hasta llegar al núcleo del problema real.

Cuando se ha identificado el problema central se procede a hacer su descripción.

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