Informe Tecnico

Desarrollo

La empresa Toyota, sufrió una gran perdida de confianza de parte de sus clientes, debido al desperfecto que sufrieron varias unidades de esta marca, la cual había mantenido su nombre relacionado a equipos de alta calidad, hasta este evento.

Todos estos eventos le ha traído consecuencias grandes, como perdida de imagen, clientes insatisfechos, perdida de credibilidad, etc.

Producto y proceso:

A pesar de que la falla principal de los vehículos se centra en el acelerador, el producto final falla absolutamente como un proceso integral.

Al no haberse probado del acelerador como se hacia antiguamente no se pudo verificar la efectividad de esta, ya que solo se hicieron pruebas digitales de estos.

Calidad objetiva y subjetiva:

Los dos parámetros de calidad se ven afectados en el caso TOYOTA, ya

que desde que comenzaron las fallas de los vehículos, la calidad ha sido cuestionada, por ende la calidad objetiva a tenido que enfrentar controles internacionales de organismos, dado que el producto compromete la integridad de las personas.

Y desde el punto de vista de la calidad subjetiva, la insatisfacción de los clientes que adquirieron los productos, ha ido incrementado y sobre todo la desconfianza de los productos de Toyota.

Concepto de Calidad como Excelencia:

En este concepto, los productos de Toyota habían sido de una gran calidad, marcada a través de los años, lo que le había dado a Toyota lExcelencia.

Pero a partir del problema suscitado deberá comenzar de nuevo, ya que su prestigio se encuentra comprometido por la cantidad de fallas y accidentes que ocurrieron.

Concepto Técnico de la calidad como conformidad con las especificaciones:

Este Concepto define las características y la calidad del producto, en este caso Toyota siempre mantuvo un alto estándar en sus vehículos.

Y por el simple hecho de que falle un componente, afecta todo el equipo, cuya conformidad con las especificaciones, conllevan al error de TOYOTA.

Conceptos estadísticos de calidad como uniformidad:

Claramente en esta etapa Toyota fallo, al reducir los costos y el tiempo de las pruebas, debido a que estas eran a través de prototipos virtuales y no reales, los que no indicaron el error.

Toyota con esto, pone en manifiesto la falta o falla del control de sus productos.

Concepto de

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