Introducción a la Mejora continua

Introducción a la Mejora continua

Decir que la mejora continua de los procesos es

necesaria para ser y permanecer entre los más

competitivos es algo ya sabido y de lo cual

mucho se ha escrito y hablado, lo importante es

definir las estrategias y tácticas para llevarlo a

cabo, como así también su forma de medición.

En cuanto a la estrategia a utilizar para permitir

una mejora continua tenemos el sistema kaizen

basado en los desarrollos de Toyoda, Ohno,

Ishikawa, Taguchi, Singo, y Mizuno entre otros,

y compilado por Masaaki Imai, entre los cuales

tuvieron fenomenal alcance las enseñanzas que

sobre ellos impartieron consultores americanos

del renombre de Deming y Juran.

Cabe preguntarse porque se elige el kaizen

como sistema a aplicar, a lo cual cabe responder,

por dos motivos fundamentales. El primero consiste en que fue el primer sistema

desarrollado y aplicado ampliamente y en diversas empresas, luego de lo cual y a

raíz de los efectos que ello causó, fueron imitados por los consultores y empresas

occidentales. El segundo motivo radica en la naturaleza armónica de sus

contenidos y filosofía, permitiendo ésta última la incorporación de diversas

técnicas que permitan enriquecer la faz práctica de sus contenidos y puestas en

acción. Su filosofía basada fundamentalmente en el sentido común, es eso,

sentido común en contraposición a muchas teorías voluptuosamente artificiosas y

faltas de practicidad ideadas en occidente más como una moda comercial, que

como un auténtico aporte a la cultura de la producción.

El kaizen es en Japón sinónimo de mejora continua, de búsqueda incesante de

mejores niveles de performance en materia de calidad, costes, tiempos de

respuesta, velocidad de ciclos, productividad, seguridad y flexibilidad entre otros.

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

REGIONAL SANTANDER

OBSERVATORIO TECNOLOGICO

“ISO9001:2008 MÓDULO 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y

MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD”

Material de Estudio Semana 2

Fecha:

Marzo 16 de 2009

Páginas. 2 de 15

En esa búsqueda incesante de mejorar dichos niveles no sólo cuenta como

lograrlo, sino además como medir los resultados de dichas acciones.

El seguimiento de los parámetros por medio del Control Estadístico de Procesos

constituye la forma de medir los resultados en el corto plazo, pero cuando uno

debe medir el resultante de los diversos esfuerzos en el largo plazo, y además

realizar previsiones que permitan adoptar decisiones estratégicas fundamentales

el instrumento pasa a llamarse Curva de Aprendizaje.

K A I Z E N “M e j o r a C o n t i n u a”

El KAIZEN [1]11 es una metodología sistemática que se ha desarrollado con el fin

de ayudar a una organización a realizar avances significativos en la manera de

dirigir los proceso. El principal objetivo consiste en garantizar que la compañía

tenga PROCESOS[2] que:

o Eliminen los errores

o Minimicen las demoras

o Maximicen el uso de los activos

o Promuevan el entendimiento

o Sean fáciles de emplear

o Sean amistosos con el cliente

o Sean adaptables a las necesidades cambiantes de los clientes

o Proporcionen a la organización una ventaja competitiva

o Hagan un uso más productivo del personal

Maasaki Imai, creador del concepto, plantea el kaizen como la conjunción de dos

términos japoneses:

kai que significa cambio y

zen que quiere decir para

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