Iso 9000-3

SERIE DE NORMAS ISO 9000:(3) volver arriba

ISO 9000 es una Serie de Normas establecidas por la Internacional Standard Organization, que fija las exigencias mínimas que una empresa debe cumplir dentro de sus operaciones para asegurar la Calidad de sus productos.

NORMAS CONTRACTUALES volver arriba

Las Normas indicadas y sus títulos son:

ISO 9001 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.

Es la más completa de las tres Normas contractuales y fue diseñada para Empresas que delinean, producen y venden productos o servicios. Está estructurada en un total de 20 sub capítulos, bajo el capítulo 4. A partir del año 2000 dejarán de tener vigencia las Normas ISO 9002 e ISO 9003, las empresas que tengan estas certificaciones tendrán que hacer el cambio hacia ISO 9001, en el certificado se hará presente que la empresa no cumple con los requisitos faltantes. Los Requisitos del Sistema de Calidad, que cubre las principales funciones que afectan la Calidad son:

1. Responsabilidad de la Gerencia.

2. Sistema de Calidad.

3. Revisión del contrato.

4. Control del diseño.

5. Control de documentos y datos.

6. Adquisiciones.

7. Control de producto suministrado por el cliente.

8. Identificación y trazabilidad del producto.

9. Control de proceso.

10. Inspección y ensayo,

11. Control del equipo de inspección, medición y ensayo.

12. Condición de inspección y ensayo.

13. Control de producto no conforme.

14. Acciones correctivas y preventivas.

15. Manipulación, almacenamiento, envasado, preservación y despacho.

16. Control de registros de calidad.

17. Auditorías internas de calidad.

18. Capacitación y entrenamiento.

19. Servicios.

20. Técnicas estadísticas.

Los textos de los distintos capítulos están redactados como exigencias a cumplir y no señala el "cómo" debe estructurarse la Empresa para atender estos requisitos. La forma como debe ser implantado el Sistema de Calidad está descrita en las Normas no contractuales.

ISO 9002 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en la producción, instalación y servicio.

La ISO 9002 es la segunda Norma contractual. A diferencia de la Norma ISO 9001 la ISO 9002 fue trazada para Empresas que no diseñan sus productos o servicios. En gran medida a una versión de la ISO 9001 sin la inclusión del sub capítulo 4. Control del diseño.

ISO 9003 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en la instalación y ensayos finales.

La Norma ISO 9003 es la tercera de la Norma contractual. Es básicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares americanas de los años 40. En distintas ocasiones se trató de eliminarla de la serie, dada que sólo se aplica a Empresas que no producen ni dan servicio. En Europa caen bajo esta categoría sólo el 5% de los certificados y corresponden básicamente a distribuidores que concentran sus esfuerzos en recepcionar, inspeccionar y despachar los productos. Adicionalmente no contiene los capítulos de acciones correctivas y auditorias internas por lo cual le falta el proceso de mejoramiento continuo que sus otras dos hermanas si exigen.

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