La Calidad como concepto

La Calidad como concepto y su evolución en la historia tiene como referencia

más cercana los planteamientos que comenzaron a hacer a principios del siglo

XX innumerables maestros y escuelas del mundo de la administración.

Frederick Taylor, padre de la administración científica, origina un nuevo

concepto en la producción, al descomponer el trabajo en tareas individuales,

separando las tareas de inspección de las de producción, y el trabajo de

planificación del de ejecución . De esto deriva que en los años 20, la Western

Electric Company crea un departamento de inspección independiente para

respaldar a las compañías operativas de la Bell Telephone. De este

departamento nacen los pioneros del aseguramiento de la calidad; Walter

Shewart, Harold Dodge, y George Edward.

De los tres, Walter Shewart es sin duda el más sobresaliente, se le considera

el padre de los sistemas de Gestión de la Calidad actual. Crea en 1924 las

Gráficas o fichas de Control, las cuales se hacen muy populares a mediados

de la Segunda Guerra Mundial, con la creación y utilización de la producción

en serie. Shewart también es el creador del Ciclo PHVA, que más tarde los

japoneses rebautizaron como Ciclo Deming.

Durante la Segunda Guerra Mundial, los militares estadounidenses comienzan

a utilizar procedimientos estadísticos de muestreo, y establecer requisitos o

normas estrictas a sus proveedores. Se crean las tablas de muestreo "MILSTD"

(Military Standar, norma militar). En 1944 se publica la primera revista

sobre Control de Calidad, la Industrial Quality Control y en 1946 se funda en

Estados Unidos, la American Society for Quality Control, la ASQC.

Durante la década de los años cincuenta, los japoneses hacen suyo las ideas

del Control de Calidad para mejorar la tan golpeada economía nipona de

postguerra. Nace el JUSE, Unión de científicos e Ingenieros japoneses (1946),

entidad independiente del gobierno y no lucrativa, que aúna a un grupo de

empresarios,

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