Los 14 Puntos De Deming

Los 14 Puntos de Deming

1. Constancia del propósito para el mejoramiento. Crear una visión y un objetivo a la organización. La visión da una perspectiva a largo plazo. Evaluar el compromiso de la dirección y observar la tendencia de la empresa en relación a otras.

2. Adoptar la nueva filosofía. Despertar el desafio y asumir el liderazgo. La calidad es como la revolución industrial en cuanto a lo económico.

3. Calidad sin necesidad de inspección. Utilizar herramientas modernas de calidad como el control estadístico. La inspección solo evalua un problema, no lo corrige. No se puede inspeccionar la calidad.

4. Minimice costes, opere con un solo proveedor. Eliminar compras solo basándose en el precio, minimice el coste total. Cree relaciones de lealtad y confianza con un solo proveedor para cada articulo.

5. Mejora constante del proceso. La mejora continua reduce los costes, previene defectos. Es necesario conocer la respuesta de consumidor, vendedor y proveedor.

6. Capacitación en la función. Se aplica desde el nivel mas bajo hasta el mas alto. Los mejores instructores pueden ser sus empleados.

7. Adopte e instituya el liderazgo. Con los conocimientos, pericia y habilidades todos pueden ser lideres. Las cualidades pueden adquirirse. Los lideres pueden eliminar barreras que impiden alcanzar los niveles óptimos al personal.

8. Elimine el temor. El temor nace del liderazgo inseguro, se respalda en una cultura empresarial que promueve la competencia en una empresa, los factores pueden ser los programas de bonificaciones y las cuotas de trabajo. El temor extingue la creatividad, puede ser vencido con comunicación, cultura y capacitación.

9. Derribe barreras entre áreas de personal. Todos deben trabajar como un equipo hacia una meta en común. Es necesario para lograr el equilibrio y perspectiva.

10. Elimine eslóganes, exhortaciones y objetivos para la plantilla. Los programas o campañas que imponen una tarea pero dejan al trabajador sin poder como para lograr un objetivo representan una administración por medio del temor.

11. Elimine cuotas y metas numéricas para trabajadores. Deje la administración por números, las cuotas de trabajo pueden imponer un techo a la calidad y la producción, antes que un objetivo. La variación natural se ignora en estos sistemas.

12. Elimine las barreras que impiden que el personal experimente orgullo por la tarea. Elimine el sistema de calificación anual. Elimine todo lo que prive al trabajador del orgullo por su trabajo. Suprimir las calificaciones anuales o por mérito y la administración por objetivos.

13. Instruya un programa de capacitación y autosuperación para el personal. La capacitación produce un cambio inmediato de conducta. Pueden implementar cursos de administración del tiempo, reducción

...