MANEJO DE LOS RECURSOS E INSUMOS EN LOS PROCESOS DEL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES- SECCIONAL SUR, EN LA EMPRESA MUNICIPAL DE CALI (EMCALI)

MANEJO DE LOS RECURSOS E INSUMOS  EN LOS PROCESOS DEL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES- SECCIONAL SUR, EN LA EMPRESA MUNICIPAL DE CALI (EMCALI)

CRISTIAN AUGUSTO GALVEZ RESTREPO

YUDY ANDREA RUIZ

LUIS HAIMER PADILLA

JULIAN LALINDE

JOEL ORTEGA

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

2015

MANEJO DE LOS RECURSOS E INSUMOS  EN LOS PROCESOS DEL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES- SECCIONAL SUR, EN LA EMPRESA MUNICIPAL DE CALI (EMCALI).

CRISTIAN AUGUSTO GALVEZ RESTREPO

YUDY ANDREA RUIZ

LUIS HAIMER PADILLA

JULIAN LALINDE

JOEL ORTEGA

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

2015

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad palabras tales como la ciencia, la tecnología e innovación entre otros, están haciendo que el mercado se torne cada vez más exigentes, pasando así la presión a las compañías quienes deben de satisfacer a gran escala la demanda de estos, por ende,  se sumergen en un ambiente altamente competitivo y cambiante, de ahí la necesidad del mejoramiento, convirtiéndose en un pilar para que las compañías se mantengan en constante ascenso. El sistema logístico como proceso o actividad de la organización se ha transformado en la base para la reducción de costos y tiempo, teniendo como resultado el aumento de las utilidades; es de ahí donde germina la necesidad de la implementación de la estandarización de los procesos dentro de las compañías.

Según Kondo, “la estandarización puede dividirse básicamente en la estandarización de las cosas y en la estandarización del trabajo”. Pero para lograr que una organización sea mucho más que sobresaliente, es importante implementar una estandarización, teniendo en cuenta que es un requisito vital para ejercer un control,  tanto en la buena manipulación de la materia prima como de la excelencia en las funciones y relaciones interpersonales de los trabajadores, además teniendo en cuenta que contribuye al desarrollo administrativo, operacional, y económico de la organización,

Empresas Municipales de Cali o EMCALI es una empresa prestadora de servicios públicos de energía, acueducto, alcantarillado y telecomunicaciones,  propiedad del municipio de Santiago de Cali, en el departamento del Valle del Cauca. EMCALI presta sus servicios a los municipios de Cali, Yumbo y Puerto Tejada; cuenta con activos en 20 subestaciones, una capacidad instalada en transformación de 1.578 MW, 140 circuitos de distribución, 14 enlaces de subtransmision, 9248 Transformadores Propios y Particulares 8.310 para un total 17.436 transformadores de distribución, más de 2.130 kilómetros de red aérea y 314 km de Red Subterranea para un total 2.400 km de Red atendiendo así  aproximadamente 577.001 clientes. Las ventas de energía son alrededor de 1.800 GWH-año Mercado Regulado y el no Regulado 500 GWH-año, para un total de 2.300 GWH-año, representando cerca del 6% de la demanda nacional y a nivel del Valle del cauca el 70%.

Con este proyecto se busca ejecutar un plan de mejoramiento continuo para los procesos de almacenamiento  de los recursos o materia prima que utilizan los trabajadores en el área operacional dentro del  departamento de telecomunicaciones- seccional sur.

Inicialmente para identificar los problemas que se presentan estos procesos se realizó un diagnostico y análisis en cada una de las operaciones que se lleva a cabo, tras este diagnostico se plantearon mejoras, con el fin de optimizar el proceso de almacenamiento, aumentar la eficiencia y la calidad y rentabilidad de la empresa.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el seminario de profesores de Economía realizado en el año 2007 se dijo que “La organización  es la combinación de los medios técnicos, humanos y financieros que componen la empresa: edificios, máquinas, materiales, personas…, en función de la consecución de un fin, según las distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen (Seminario de profesores de economía, economía y organización de las empresas, ), por consiguiente todos los componentes de una compañía son determinantes para cada área de trabajo, ya que mantener el equilibrio en cada una es indispensable para no desestabilizar a otros campos que necesitan de uno o varios procesos.  

El Instituto Superior Técnico de Estudios Económicos de Cuyo afirmó que “La Administración es un conjunto de conocimientos pertenecientes al campo de las ciencias sociales que estudia la dirección y el funcionamiento de todo tipo de organizaciones: privadas, públicas y Organizaciones No Gubernamentales (ONGs)” (Figueroa), a partir de esta información se puede decir que la administración tiene la responsabilidad de generar un comportamiento estable del personal a través de sus actividades a la cual esté vinculado, pero aún existen irregularidades dentro de ellas por la falta de organización y manejo del tiempo.

Hay tres pilares que las empresas utilizan como herramienta clave para el buen funcionamiento de cada área de trabajo como lo define Gómez, G “la organización tiene tres objetivos, que pueden ser intercalados o ser independientes entre sí: El crecimiento, la estabilidad y la interacción; las metas para estos objetivos varían de acuerdo a cada organización” (Guillermo). La falta de estructura de la empresa genera inestabilidad para cumplirse estos tres objetivos, por ello es relevante decir que EMCALI– telecomunicaciones- Seccional Sur, necesita fortalecer este aspecto a través de la organización general de las herramientas o de los procesos que se realizan para optimizar los recursos que contribuyen a estabilizar la empresa en diferentes campos.

La materia prima utilizada por los operarios de EMCALI – telecomunicaciones Seccional Sur, ha sido un aspecto que ha generado polémica e inconformidad tanto para la gerencia y administración como también para los operarios, debido a los distintos cambios que se han presentado en cada una de las aéreas directamente afectadas, por este motivo  es relevante señalar que al “analizar de una forma detallada los consumos y los rendimientos en el proceso de producción, las compañías tienen una oportunidad de ver más de cerca dentro de sus operaciones y de identificar oportunidades que favorezcan a la organización” (Guía del buen manejo para pequeñas y medianas empresas (PyMES),, Febrero 1998).

...