MAPA DE TECNOLOGIA
Enviado por pchavezchavez • 19 de Enero de 2013 • 353 Palabras (2 Páginas) • 343 Visitas
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD
1.- Identificar los requisitos del cliente de la institución.
2.- Identificar los requisitos legales aplicables, y los requisitos de la parte interesada.
3.- Establecer la Política de la Calidad.
4.- Establecer 1 Objetivo de la Calidad.
5.- Establecer 1 Plan de la Calidad para el objetivo.
REQUISITOS DEL CLIENTE
NECESIDAD O EXPECTATIVA PRIORIDAD
Cumplimiento de plazos y tiempos establecidos. 1
Atención rápida y oportuna en plataforma de atención al Usuario. 3
Tarifas más económicas. 2
Ampliar el rango de gestión para tramites vía internet. 4
REQUISITOS PARTE INTERESADA
NECESIDAD O EXPECTATIVA PRIORIDAD
EMPLEADOS (SERVIDOR PUBLICO)
Salarios justos y estabilidad laboral. 5
PROPIETARIOS (JEFATURA)
Cumplimiento de la normativa interna vigente. 3
PROVEEDORES (TIC)
Administración de información transparente y oportuna. 4
SOCIEDAD
Una gestión eficiente, eficaz y transparente. 1
GOBIERNO
Cumplimiento de normativas legales en concordancia con las políticas gubernamentales. 2
MATRIZ
Cumplimiento de plazos y tiempos establecidos Atención rápida y oportuna en plataforma de atención al Usuario Tarifas más económicas Ampliar el rango de gestión para tramites vía internet TOTAL
Salarios justos y estabilidad laboral 5 1 5 3 5 2 5 4 130
2 10 2 30 3 30 3 60
Cumplimiento de la normativa interna vigente 3 1 3 3 3 2 3 4 54
1 3 1 9 3 18 2 24
Administración de información transparente y oportuna 4 1 4 3 4 2 4 4 100
1 4 2 24 3 24 3 48
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