Matriz de protocolo de elementos.

INTEGRANTES

TEMA

TITULO TENTATIVO

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

PREGUNTA PROBLEMATIZADORA

HIPOTESIS

VARIABLES

Cruz Hernández John Henri.

Nolasco Tondopó Alma Gabriela.

Pérez Ayala José Eduardo.

Logística

Atención a Clientes

Mejora en área de cajas a partir de la reducción de tiempos de espera

Proponer un sistema logístico que apoye al área de cajas para agilizar y disminuir las filas de clientes en la tienda Chedraui.

• Documentar los diversos sistemas de cobro, para identificar su aplicación y su importancia.

• Proponer el sistema de cobro adecuado, para la eliminación de filas de clientes.

• Dar a conocer las ventajas a la empresa respecto al uso de una logística diferente, para asi tener una mejor productividad.

¿Qué acciones se deberían implementar, para disminuir la fila de clientes con respecto a la cancelación de productos por la variación de precios, en la tienda Chedraui, Plaza Crystal de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio?

Proponer a los supermercados de un sistema denominado “rompe filas”, usando un equipo electrónico llamado PreScan, lo que permitirá la venta de productos, optimizando el tiempo del cliente, para garantizar la fidelidad a la empresa.

VARIABLE INDEPENDIENTE

Proponer a los supermercados un sistema denominado rompe-filas, usando un equipo electrónico existente llamado PreScan.

VARIABLE DEPENDIENTE

Permitir la venta de productos, para optimizar el tiempo de los clientes, garantizando su fidelidad a la empresa.