Mercaderista e Impulsadora

MERCADERISTA E IMPULSADORA

Los mercaderistas e impulsadores deben tener una excelente presentación personal, excelentes relaciones con los competidores y con las personas del punto de compra, tener espíritu investigativo, además ser un factor muy influyente en las compras de su cliente potencial, lo cual es la una de las razones más importantes de su presencia allí.

Una mercaderista muchas a veces hace el papel de impulsadora, aunque las dos cumplen papeles diferentes.

El primer caso es más técnico y se debe conocer más sobre aspectos de marketing, en el caso de la impulsadora, se involucra más la imagen del producto, sus componentes y en algunos casos el sabor del producto.

Una impulsadora bien capacitada en el cumplimiento de su labor y con el conocimiento de las características y beneficios intrínsecos del producto es un arma esencia lpara lograr la etapa de introducción y conocimiento de producto. una mercaderista es la persona encargada de mejorar la exhibición de productos en el punto de compra, cambiar los productos y actualizar mercancías o productos de los anaqueles o góndolas.

FUNCIONES Y CONOCIMIENTOS QUE DEBE TENER UNA MERCADERISTA

• Tener conocimiento de la empresa: Trascendencia en el mercado, sus productos, misión, logros, distribución de sus productos en el mercado o sus puntos de venta.

• Identificar la competencia: El conocimiento sobre la empresa competidora y los productos, dan una ventaja adicional a la mercaderista ya que le permite clarificar las fortalezas y oportunidades de sus productos y resaltarlos en la exhibición.

• Conocer el mercado objetivo: Son las personas a quienes se les va a suplir sus necesidades con el producto y de las cuales se debe conocer gustos o preferencias, estilos de vida, poder adquisitivo, etc.

• Saber que es un producto: Es aquello que suple una necesidad o soluciona un problema. Producto puede ser tangible o intangible, entre los cuales se incluyen los servicios y las ideas. La mercaderista debe conocer sobre los beneficios, características y componentes del producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos y contraindicaciones del producto.

• Saber enfocarse en el servicio al cliente: Atender las necesidades del cliente e inquietudes con respecto al producto o empresa, además de conocer los procesos que se deben seguir para encaminar al cliente a la solución de problemas y lograr su satisfacción. La mercaderista debe conocer la filosofía de servicio de la empresa y hacia que departamento o dependencia encaminar al cliente.

• Exhibir u organizar el producto en la estantería o góndola: Organizar el producto de acuerdo a colores o tamaños, ubicar los productos de acuerdo con su jerarquía, sea a nivel de manos, ojos o pies, estar pendiente

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