Funciones De Un Mercaderista

FUNCIONES DE UN MERCADERISTA

La función del Mercaderista es de aspecto técnico y deberá conocer más sobre aspectos de marketing. En ello contribuye la empresa con su posicionamiento y la persona que está ofreciendo o acompañando los productos en el punto de compra, con su imagen y conocimientos.

Por ello y considerando su implicación en los resultados, un Mercaderista debe:

1- Tener conocimiento de la empresa: Trascendencia en el mercado, sus productos, misión, logros, distribución de sus productos en el mercado o sus puntos de venta.

2- Identificar la competencia: El conocimiento sobre la empresa competidora y los productos, dan una ventaja adicional a la Mercaderista ya que le permite clarificar las fortalezas y oportunidades de sus productos y resaltarlos en la exhibición.

3- Conocer el mercado objetivo: Son las personas a quienes se les va a suplir sus necesidades con el producto y de las cuales se debe conocer gustos o preferencias, estilos de vida, poder adquisitivo, etc.

4- Saber que es un producto: Es aquello que suple una necesidad o soluciona un problema. Producto puede ser tangible o intangible, entre los cuales se incluyen los servicios y las ideas. La Mercaderista debe conocer sobre los beneficios, características y componentes del producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos y contraindicaciones del producto.

5- Saber enfocarse en el servicio al cliente: Atender las necesidades del cliente e inquietudes con respecto al producto o empresa, además de conocer los procesos que se deben seguir para encaminar al cliente a la solución de problemas y lograr su satisfacción. La Mercaderista debe conocer la filosofía de servicio de la empresa y hacia qué departamento o dependencia encaminar al cliente.

6- Exhibir u organizar el producto en la estantería o góndola: Organizar el producto de acuerdo a colores o tamaños, ubicar los productos de acuerdo a su jerarquía, sea a nivel de manos, ojos o pies, estar pendiente en los cambios de precios, los productos en mal estado, el etiquetado, la limpieza, el sello, entre otros.

7- Manejar material POP: Son elementos publicitarios que nos dan información sobre el producto, los cuales deben ser visibles para el consumidor en el punto de compra.

8- Ofrecer degustaciones: Las degustaciones generalmente se ofrecen con productos relacionados con alimentos, en otro tipo de productos se obsequian muestras gratis a los potenciales compradores.

9- Manejar concursos o premios: Conocer bien su grupo objetivo y las bases para entregar los regalos o participar en concursos.

Para finalizar, la Mercaderista debe tener una excelente presentación personal, excelentes relaciones con los competidores y con las personas del punto de compra, tener espíritu investigativo, además ser un

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