Microeconomia

1°) Análisis de las tendencias del estudio del comportamiento del consumidor en cuanto a sus preferencias y a la forma como realiza sus elecciones

RESUMEN

Tradicionalmente, las marcas luchan cada vez mas por ser parte activa del mercado, tratando siempre de ser lideres en su especialidad o su área de mercadeo, sea en determinado producto o servicio.

Sin embargo siempre resultan empresas que son más poderosas o que representan una mayor competencia para otras, esto es lo que determina la empresa y/o marca líder.

Vemos entonces que tal vez ser "la empresa líder" es determinante para ser participe del mercado actual, sabiendo que existen muchas otras variables que pueden determinar tal afirmación.

No solo analizaremos la influencia de ser líderes en el mercado, sino también la importancia que tienen los consumidores al momento de elegir presentar sus preferencias y/o elecciones.

INTRODUCCION

Las marcas van a luchar por conseguir la mayor preferencia de sus clientes, dado que ello les permitirá poseer mayor capacidad competitiva que sus rivales e incrementar la productividad de sus actividades teniendo en cuenta los efectos que producen los cambios de precios de venta y compra, y sus ingresos.

El objetivo de este trabajo es analizar como de un modo u otro influyen las preferencias al momento de hacer una elección de compra o venta y como estos a su vez marcan el camino de las empresas líderes de un determinado mercado, explicando por qué otras variables son determinantes para que una empresa sea líder. Tras una lectura breve bien hecha seremos capaces de analizar y definir el poder competitivo, la participación en el mercado (desde ser una microempresa hasta ser líder) y las preferencias de los consumidores

Las variables independientes son: la participación en el mercado (de cada marca, producto o servicio), las preferencias de los consumidores, y el efecto de la marca del bien o servicio que los consumidores prefieren sobre la marca líder (costo oportunidad).

A partir de aquí, extraemos los principales resultados para, finalmente, establecer las principales

Conclusiones.

Conclusiones que algunos autores han dado con respecto al poder competitivo de una marca o empresa:

• Bolton (1989): Las marcas con mayor cuota tienen mayor poder de mercado, en términos de poseer elasticidades-precio y elasticidades promocionales más inelásticas.

• Kamakura y Russell (1989): - Aquellas marcas hacia las que el consumidor manifiesta mayor preferencia, poseen una mayor ventaja competitiva - Existe una relación entre preferencia hacia la marca y sensibilidad al precio (mayor preferencia, menor sensibilidad)

• Wood (1999): - Las marcas líderes poseen mayor poder competitivo - Las marcas multinacionales son más valoradas por el consumidor y suelen concentrar mayor poder de mercado - Las marcas que llevan mucho tiempo en el mercado son más valoradas por el consumidor y suelen concentrar mayor poder competitivo - Las medidas tradicionales de poder de mercado (cuota de mercado, nivel de beneficio, etc.) son importantes para determinar el poder competitivo de una marca, pero también lo son (y cada vez más) otras como el valor de marca o la notoriedad para el consumidor.

• Cotterill et al. (2000): - Las reducciones de precio de las marcas privadas tienen un efecto menor si existen marcas nacionales con elevadas cuotas de mercado que si no existen marcas que dominen el sector - El precio no es la única herramienta que tiene la empresa para incrementar su cuota de mercado y su poder competitivo. Por el contrario, incrementar el nivel de gasto de los consumidores actuales va a permitir que la empresa incremente su capacidad competitiva.

• Sharp et al. (2002): - Las marcas con menor cuota de mercado tienen mayor probabilidad de perder consumidores a favor de las marcas con mayor cuota - Las marcas con pequeña cuota de mercado pueden alcanzar niveles de penetración altos, incrementando su nivel de rentabilidad.

• Chatterjee y Chaudhuri (2005): - Aquellas marcas en las que el consumidor más confía, poseen mayores cuotas de mercado y están claramente diferenciadas respecto a la competencia, incrementando su poder competitivo.

ANALISIS

Customer experience: tocar la vida de los clientes

Mike habla de pensar en las necesidades del consumidor y como brindarle la mayor satisfacción posible, que se deben cumplir las promesas que hacen acerca los productos, es decir las características que se ofrecen en las propagandas, crear una relación de fidelidad, en donde el cliente amenice el consumo de los productos , los empleados son forman parte de este proyecto pues ellos son la cara directa con el cliente, la empresa debe tener una imagen de naturalidad ya que de esto depende la atracción a cosas que no se ven actualmente, creación de ambientes únicos y especiales. El truco “es pensar en lo que el consumidor desea, teniendo en cuenta lo que sabe hacer la compañía”

El caso McDonald’s apoyarse en ideas de innovación, tener un servicio en donde no se haga esperar al cliente pues vemos que con lo que encuentran las personas es que hay trancones en la autopista, deben hacer filas para pagar en un banco están saturados y desean ir a un sitio donde los atiendan bien los empleados sean amables e interactúen de una mejor manera con los clientes, donde no se les haga esperar y se le quite un poco el stress que carga la persona en su vida diaria, también ayuda tener la Tecnología que tienen, adicionar a sus productos de comidas juguetes que atraen a los niños todo esto es pensado para una mayor satisfacción del consumidor. El determinar que le gusta a las personas es el primer paso analizar al consumidor aspectos como tecnología, arquitectura, servicio y apoyo en cocina.

Es de mucha importancia para la economía de loas regiones conocer los gustos, tendencias y elecciones que se están teniendo actualmente, pues de esto depende el correcto desempeño del intercambio mercantil, ya que si no se tiene conocimiento de esta información se corre el riesgo de tener oferta pero no demanda de ese bien, esto generaría una descompensa de ambas partes pues los oferentes obtendrían pocos ingresos o hasta pérdidas, y los demandantes van a estar en una situación de escasez ya que no encontrarían el producto que desean, tendrían que consumir lo que

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