Muesteo De Habitaciones
Enviado por marco1432 • 2 de Mayo de 2015 • 221 Palabras (1 Páginas) • 2.043 Visitas
• MUESTREO DE HABITACIONES
SINTESIS:
En este tema se habla sobre cómo debe hacer el bell boy para hacer un muestreo de la forma correcta y sin que salga comprometido el si el cliente quisiera aprovecharse de la confianza.
Para efectuar este deseo del huésped el recepcionista le pedirá al capitán de botones que un botones muestre la habitación, y este deberá seguir los siguientes pasos:
1. Tocar antes de entrar, y al abrir, dejar la puerta abierta mientras se muestre la habitación
2. Mostrar al cliente todos los servicios
3. Al Salir, cerrar las cortinas y apagar la luz
4. Hay que evitar negociar precios con los clientes
5. En caso de que el cliente se quiera hospedar en la habitación, se le debe indicar que debe ir personalmente a recepción y registrarse
6. Entregar la llave al recepcionista e informe acerca de los comentarios del cliente.
7. Reporte de inmediato con el capitán de botones.
El departamento de bell boys es uno de los más importantes del hotel por las siguientes razones:
• Cuando huésped llega al hotel, este es el primero en atenderlo
• Cuando el huésped se va es el último en atenderlo y responsable del prestigio del hotel.
• CUESTIONARIO
1. ¿Qué pasaría si al posible huésped no le agrada la habitación?
Se le puede sugerir otras opciones para convencerlo de que se hospede.
2. ¿Quién es la persona que muestra las habitaciones?
El capitán de botones.
3. ¿Cuánto dura el muestreo de habitaciones?
Preferentemente entre 5 y 10 minutos.
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