PASOS PARA ELABORAR PLAN RP
Enviado por carloslos • 24 de Junio de 2022 • Tutoriales • 449 Palabras (2 Páginas) • 45 Visitas
10 pasos para elaborar un plan rp
- análisis de la situación ( porque necesitamos un plan de PR)
- definir el problema
- establecer los objetivos
- definir las audiencias o públicos
- establecer una estrategia
- determinar acciones
- fijar el presupuesto
- establecer el calendario
- medir resultados
- evaluar
por que necesitamos un plan?
- Se necesita superar un problema existente
- Se quiere forzar un aspecto positivo o eliminar algo negativo
- Se necesita llevar a cabo un proyecto puntual
Te detesto.
Que es el pensamiento estratégico?
Smart
Especifico medible alcanzable realista oportuno
Especifico: el objetivo define claramente los resultados esperados
Preguntas a contestar: ¿qué es lo que específicamente quiero lograr y como lo lograre?
Porque es importante?
Quien esta involucrado?
Medible : el objetivo debe ser evaluado con métricas predeterminadas
Preguntas a contestar
Como sabre que el objetivo ha sido alcanzado
Como se veria el éxito de ese objetivo?
Que métricas puedo usar
Alcanzable: el objetivo de estar dentro de las posibilidades
Tenemos claros los pasos a seguir para alcanzar las metas?
Contamos con la información de situaciones anteriores?
Reto: esta claramente alineado a la estrategia del negocio
Como el resultado
Tiempo determinado : el objetivo especificar la fecha para su logro
Cual seria realísticamente el tiempo determinado para cumplir el objetivo
Cuales serian las matrices durante el camino para medir el progreso
Los clientes cada vez son mas exigentes , buena calidad y servicio
El servicio al cliente es la atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender , pedidos, consultas o reclamos.
Donde empieza el servicio?
en el lugar , cuando nos visitan , cuando nos compran , cuando nos conocen via internet por recomendación
Que tanto influye una buena o mala recomendación?
Un cliente nos recomienda 5
Un cliente insatisfecho hablara mal de nosotros 16
Los empleados son clientes? Si
Que es un cliente? Cualquier persona a la cual le cubro una necesidad cada vez nos comparan mas mas
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