PRESENTACIÓN

UNIDAD 1:

• Tema: “La Comunicación”.

Caso Laboral: Alejandra trabaja en una fábrica de helados en la sesión de empaquetamiento, este trabajo lo comparte con cuatro compañeras más.

En las últimas dos semanas una de sus compañeras no ha podido ir a trabajar, pues se encuentra incapacitada. La jefe de esta sesión indicó que entre las tres deben asumir las tareas de la incapacitada, pues no hay presupuesto para su reemplazo. Alejandra asume esta orden y decide apoyar con actividades extras, pero sus dos compañeras de sesión se dedican a cumplir con lo que cada una debe hacer, dejando que Alejandra responda por lo de ella y lo de la compañera incapacitada.

Cuando llega la jefe y pregunta cómo van, Alejandra se sonroja, intenta expresar lo que le sucede, pero prefiere guardar silencio para no perder la amistad de sus compañeras, quienes informan a su jefe que todo funciona perfectamente, tal como ella se los indicó.

RESPONDA:

1. ¿Qué dificultades de comunicación se logran detectar en el caso anterior?

• Las dos compañeras son egoístas al no colaborarle con su compañera incapacitada. No entienden por la situación por la que está pasando la persona incapacitada.

• No hay comprensión del mensaje que recibieron del jefe del personal, falta de tolerancia de las dos compañeras de trabajo a la persona que se encuentra incapacitada.

• No hay un grupo en sí, las dos compañeras piensan por sí mismas y por entregar el trabajo que le corresponde a cada una, pero no ven y no asimilan que ellas las cuatro “4” son un grupo y deben apoyarse entre sí.

• Falta de interacción entre las dos compañeras con la incapacitada, quizás anteriormente hayan tenido disgustos o inconvenientes interpersonales.

• No han tenido la oportunidad de compartir como grupo.

• Problemas o falencias en el grupo, tanto en la expresión como en la comprensión.

• Falta de confianza en la empleada incapacitada y aun más no hay humildad en las dos compañeras.

2. ¿Cree usted que Alejandra hizo lo correcto?, ¿Porqué?

Alejandra no hizo lo correcto, porque ella debió afrontar la situación que se estaba presentado y avisarle al jefe de personal lo que estaba sucediendo. Y así el jefe de la sesión tomaría medidas drásticas a las dos compañeras, por que las cuatro compañeras incluyendo el jefe de la sesión son un grupo y deben apoyarse entre ellas y deben generar un excelente resultado como equipo.

3. ¿Cómo cree usted que se lograría superar estas dificultades en la comunicación?

Hablando todos como un equipo, teniendo un dialogo y resolver falencias que se están presentando entre ellas y resolverlas los problemas de forma inmediata, clara y precisa para que no se vuelvan a generar cosas negativas en un grupo, ya que sin una buena comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

El jefe de la sesión siempre debe tener propuestas de trabajo para el grupo, para fines de desarrollo, conocimiento e incorporación.

4. ¿Qué estrategia de comunicación implementaría usted para dar solución a esta problemática?

El jefe debe escuchar sus quejas e inquietudes y así conocerá la raíz de la insatisfacción de las empleadas. A la misma vez el jefe debe hacer creer que las empleadas son lo más importantes para la compañía.

Dar un tiempo para que los empleados se conozcan muy bien, para lograr una excelente convivencia.

El jefe tiene el deber y la obligación de guiar a sus empleados por un buen camino y a la misma vez darles confianza y motivación para que se pueda producir un excelente trabajo, el objetivo es que tres “3” compañeras trabajen como un equipo para que puedan apoyar a la compañera que se encuentra incapacitada que más adelante el esfuerzo

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