PROCESO DE TOMA DE DECICIONES

Gestión de empresa

Juan Carlos García Alcázar

Director de Desarrollo de Negocio

BITAM Europa

EL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES

Las organizaciones realizan dos tipos de

procesos: procesos de negocio (como la facturación)

y procesos de toma de decisiones. Hoy

en día ya nadie se cuestiona si la facturación

es un elemento aislado, aceptándose su concepción

como un proceso que puede empezar

con la oferta, el pedido, etc. y que, normalmente,

terminará con el cobro. Todo el planteamiento

tecnológico ha acudido en auxilio de

esta concepción y, de ahí, el desarrollo de los

ERP's (Enterprise Resource Planning) como

ayuda en los procesos de negocio.

En cambio, cuando hablamos de toma de

decisiones, todavía impera la concepción basada

en la acción puntual de la decisión. Sin

embargo, en cualquier organización, en la

práctica, las decisiones se adoptan en función

Limitar la gestión de los procesos de toma de decisiones a la visualización

de los datos y a su análisis supone despreciar las posibilidades que la

tecnología de gestión pone a disposición de los directivos. En este

trabajo, se desgranan todos los elementos que se deben planificar y

definir para configurar cómo se van a tomar decisiones

En muchos casos, resulta desolador hablar

con los responsables de las empresas

sobre la manera en la que se toman

las decisiones en sus organizaciones;

no estamos hablando de las decisiones

tomadas y el resultado de las mismas,

sino de la forma, del proceso cognitivo, del

procedimiento interno que se ha seguido para

adoptar las decisiones y todo el proceso consecuente.

Dos son los principales problemas de que

adolecen nuestras organizaciones a la hora de

tomar decisiones:

• La falta de concepción de la toma de decisiones

como un proceso.

• La falta de planificación de cómo se quiere

realizar.

Claves para una correcta

planificación de los

sistemas de toma de

decisiones

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FICHA RESUMEN

Autor: Juan Carlos García Alcázar

Título: Claves para una correcta planificación de los sistemas de toma de decisiones

Fuente: Partida Doble, núm. 219, páginas 62 a 65, marzo 2010

Localización: PD 10.03.05

Resumen: La falta de normalización de los procesos de toma de decisiones en las organizaciones es

una de las grandes rémoras de las que adolece nuestro tejido empresarial. El futuro de la empresa

depende de la calidad de las decisiones adoptadas y éstas están condicionadas por las dotes de los

directivos y de los procedimientos que hayamos implantado para ayudarles. Disponer de un sistema

de gestión del proceso de toma de decisiones debería ser un requerimiento mínimo para cualquier

organización y una obligación de la gestión de cualquier equipo directivo. Dos son las ideas sobre

las que incide el artículo: la necesidad de contemplar la toma de decisiones como un “proceso”, no

como una actuación puntual y aislada; y la necesidad de definir cómo se quiere que se produzca la

toma de decisiones en nuestra organización.

Palabras clave: Gestión. Sistema de gestión del proceso de toma de decisiones.

Abstract: The lack of standardization of Decision Making Processes in our organizations is a major

hindrance vitiating our business fabric.The company's future depends on the quality of decisions taken

and these are conditioned by the qualities of our managers and we have procedures in place to help

them. Having a system on Decision Making Process Management should be a minimum requirement

for any organization and an obligation for the management of any team. There are two ideas that

impact the article: the need to consider the decision-making as a PROCESS, not as an ad hoc and

isolated action and the need to define how you want to occur Decision Making in our Organization.

Keywords: Management. Decision Making Process Management.

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de lo que se ha planificado que se quiere conseguir;

se informa y comunica lo que se quiere

hacer, e incluso se forma; se asignan y gestionan

responsabilidades; se adoptan decisiones

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