PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIERON EN NUEVO LEON

H. COMISION NACIONAL PARA LA

PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS

DE SERVICIOS FINANCIERON EN NUEVO LEON

P R E S E N T E.

                        YAZMIN IRAZEMA GONZALEZ AVILA, mexicana, mayor de edad, divorciada, comerciante, sin adeudos de carácter fiscal y con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en la calle de Hidalgo numero 71 de la Colonia Centro en el Municipio de Lampazos de Naranjo N.L.,  ante Usted con el debido respeto comparezco a exponer:

                        Que por medio del presente escrito, documentos que se acompañan, por mis propios derechos y con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ocurro a Usted a fin de exponer una FORMAL RECLAMACION en contra de la Institución de Seguros denominada Compañía de Seguros S.A.B. de C. Qualitas, con domicilio en la calle Cerezo Rosa y Gonzalez Camarena de la colonia El Roble en San Nicolás de los Garza N.L., , y respecto de la poliza número 1260192551 con vigencia del 11/05/2017 al 11/08/2017 y que corresponde a la cobertura amplia del vehiculo marca Ford Ranger, modelo 2016, color Azul y con placas de circulación RJ-48154,  y cuyas formalidades se precisan en los puntos precedentes y para los efectos legales a que haya lugar, y de quien reclamo lo siguiente:

P R E S T A C I O N E S:

                        A).- El cumplimiento de la Poliza de seguros relativa al vehiculo en mencion y respecto de la Reparación de Motor, el cual fue reportado como dañado al centro operativo de dichos seguros.

                         fundando mi queja en los siguientes consideraciones de hecho:

                         1.- La suscrita quien se dedica al comercio reientemente adquirio un vehiculo marca marca Ford Ranger, modelo 2016, color Azul y con placas de circulación RJ-48154, misma que fue adquirida con un seguro de cobertura amplia de la compañía de seguros Qualitas y de la cual se me asigno la poliza número 1260192551 con vigencia del 11/05/2017 al 11/08/2017  

                         2.-  Es el caso que en fecha 14 de Mayo del 2017, siendo las 21:00 horas  tuve un accidente en la carretera de Villa Aldama a Lampazos justamente en Colima tramo entre el entronque de Candela y entronque de Bustamante N.L., a una velocidad normal de 45 Km por Hora y por lo obscuro del camino no me percate de unos deshechos y tubos que se encontraban tirados en el camino, y los cuales atravece con la camioneta y se escucho un fuerte golpe, sin percatarme que había ocacionado un daño a la carrocería de mi vehiculo y posteriormente recorro algunos kilómetros y la camioneta se empieza a calentar, notándolo debido a que el sistema de clima se apago completamente y obiamente me asuste ya que conducía sola por dicho camino y por seguridad debido a que era nocha y ese tramo es muy peligroso, por seguridad desido circular despacio puesto que ya estaba cerca de mi domicilio y una vez que llegue la apage y la intento prender nuevamente sin embargo esta ya no encendio y se encontraba muy caliente ya que salía mucho vapor por el cofre a lo que por la mañana siendo las 13:00 horas del día 15 de Mayo, hablo al seguro y al presentarse el ajustador de la compañía de seguros de nombre Alejandro Sanchez, levantando el reporte y mencionándome que no me preocupara y que el seguro se haría cargo de todo y respondería por tal evento, siendo todo lo que me menciono y levantando el parte correspondiente y retirándose del lugar, no sin antes mencionar que en el transcurso del dia mandaría a la grua para que levantara el vehiculo, llegando esta misma aproximadamente a las 18:30 horas del mismo dia, para llevarla a la Agencia Ford de Universidad en San Nicolas de los Garza N.L., para el debido chequeo de la misma..

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