Perfil de Secretaria

Caso de estudio N.3

Tema B

1. ¿Cuáles pueden ser las causas de la alta rotación del personal joven?

• No hay claridad en las tareas a desempeñar por los colaboradores
• Falta de planes de sucesión o desarrollo
• No hay igualdad de condiciones entre puestos

1. ¿Qué métodos de relevamiento de información considera más adecuados para realizar el análisis de cada uno de los cargos? ¿Por qué?

• Encuesta: por la variedad existente en los grupos ocupacionales y así mismo minimizar tiempo
• Entrevista; para la obtención de información más completa ya que sería aplicada a cada uno de los colaboradores

1. Realice la descripción y especificación de los cargos de secretaria

IDENTIFICACION

• Nombre del cargo: Secretaria
• Cargo del jefe directo: Gerente General

RESUMEN DEL CARGO

Colaborar con el GG en el área administrativa, es la encargada de la documentación de la empresa y de la atención del público, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

ACTIVIDADES REGULARES

• Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue su superior
• Confeccionar cartas, certificados y otros documentos
• Recibir la documentación que llega a la empresa
• Atender al público, en forma personal o vía telefónica

REQUERIMIENTOS DE CAPACIDAD Y HABILIDADES MENTALES

Debe tener capacidad para planear sus actividades, acompañado de habilidades en cálculos numéricos, un buen lenguaje y un desenvolvimiento adecuado a su cargo

REQUERIMIENTOS FISICOS

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentada y caminar dentro de la oficina para transporte de documentos durante su jornada diaria

CONDICIONES AMBIENTALES

El trabajo se realiza en oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura

HABILIDAD MANUAL

Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

• Idioma: Español – Ingles
• Títulos: Secretariado Ejecutivo Bilingüe o Secretariado Gerencial
• Estudios Complementarios: Computación y Administración
• Experiencia: 6 meses de experiencia como mínimo

RESPONSABILIDAD POR DECISIONES

La responsabilidad por decisiones de la Secretaria es de carácter administrativo

RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS PERSONALES

Con el Gerente de la empresa y los clientes

RESPONSABILIDAD POR EXACTITUD

Errores en el desarrollo de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa

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