Plan De Vida
Enviado por Elzebir25 • 6 de Julio de 2013 • 245 Palabras (1 Páginas) • 197 Visitas
CASO DE ESTUDIO
Aplicando los conceptos estudiados en el módulo de Sistemas de Gestión de la Calidad, usted debe desarrollar una Propuesta para el siguiente caso de estudio. Para ello, tomará como base la Rueda de DEMING (PHVA);
Este es el caso de un prestigioso HOTEL de la localidad. Los directivos de este Hotel han decidido abordar un plan integral de calidad con dos vertientes:
- Extender la mejora continua a todos los procesos de la empresa.
- Satisfacer a los clientes (Huéspedes) aprovechando los avances tecnológicos.
El modelo de gestión de calidad implantado por esta empresa responde a tres capítulos determinantes:
_ Proceso de Mejora Continua.
_ Conceptos y Principios.
_ Impacto Ambiental
A usted, como líder del Comité de Calidad, se le pide lo siguiente:
- Identificar, evaluar y corregir las deficiencias de la organización.
- Analizar la situación actual y presentar una PROPUESTA que logre la mejora de la calidad de los servicios prestados.
_ Contribución con el Medio Ambiente.
El proyecto final deberá presentarse en formato WORD, y en presentación de POWER POINT con ejemplos e imágenes que amplíen el contenido del material presentado. Ambos formatos serán entregados en un CD.
MÍNIMO de diapositivas: 50. Fecha de Entrega: Miércoles 20 de Abril de 2011
El cuerpo del proyecto contendrá:
• Página de Presentación Completa
• Introducción
• Justificación
• Objetivos
• Generalidades y Requisitos de la Norma ISO 14001 e ISO 9001
• Metodología
• Principios teóricos que fundamentan el Proyecto
• Desarrollo y Propuesta
• Recomendaciones
• Conclusiones.
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