Preguntas del Análisis motivacion

Preguntas del Análisis

1. ¿Qué barreras a la comunicación fueron evidentes en Voyant Tecnologies? ¿Qué otras barreras para la comunicación probablemente existen? Explique.

El lenguaje:

Ya que los ingenieros creían que la gente necesitaba medios en tiempo real, sin embargo un estudio de mercadeo elaborado por un gerente de producto que demostraba lo contrario, fue obviado.

Cultura nacional:

Como lo dice el caso “ con frecuencia es tecnología elegante que no tiene mercado es demasiado compleja y no satisface las expectativas de los clientes”, con esta frase nos damos cuenta que la cultura o área geográfica de la empresa es un limitante el desarrollo de nuevas tecnologías, ya que es necesario conocer las necesidades o gustos de los clientes, para adquirir un bien o servicio.

Poca o nula comunicación diagonal en la empresa:

Antes de a contratación de un director de productos John Guillaume no existía ningún tipo de interacción entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización, debido a lo cual una idea o una queja pasaba desapercibida por las personas que toman las decisiones.

1. ¿Qué sugerencias presentadas en este capítulo podrían haber usado los empleados de Voyant para superar las barreras de comunicación?

• El uso de la retroalimentación

Es útil para que todos los empleados de la empresa estén alineados con la filosofía y objetivos de la organización.

• Comunicación hacia arriba

Los empleados de esta organización debieron buscar una manera adecuada de cómo comunicarse con la gerencia de alto nivel, para evitar que sucedieran errores evidentes que ellos identificaron, los cuales por una mala comunicación no pudieron ser evitados

1. ¿Por qué fueron importantes los cambios estructurales para lograr el éxito de los cambios en la comunicación?

Porque fueron contratadas personas especializadas en cada una de la áreas, que entendían las diferentes etapas del producto, escuchaban activamente a los empleados, conocían el mercado y por ende lo que el cliente demandaba.

Tambien dieron oportunidad de que los empleados presentaran sus ideas y las mismas fueran evaluadas por un equipo de ingenieros, gerentes de producto y el equipo ejecutivo.

1. ¿Por qué cree usted que Ernstrom considera que los clientes de la empresa están más felices que nunca? Que papel cree usted que juega la comunicación?

Porque gracias a la comunicación que ahora se da dentro de esa organización se ha conseguido elaborar productos que en realidad son útiles para sus clientes, puesto que los mismos son diseñados en base a estudios de mercado y no desde el punto exclusivo de os ingenieros.

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