Proceso De Venta
Enviado por yolisimma • 20 de Febrero de 2012 • 264 Palabras (2 Páginas) • 3.168 Visitas
OBJETIVO:
Identificar cada uno de los pasos del proceso de venta, que llevan al cliente a realizar una acción, y sus aplicaciones dentro de Liverpool y Fabricas de Francia.
Serie de pasos que realiza un vendedor para llevar al cliente a realizar una acción de compra deseada y esta acción termine con un seguimiento para garantizar su plena satisfacción.
Proceso de Venta
Prospección.
Acercamiento.
Presentación de ventas.
Demostración.
Tratamiento de objeciones.
Cierre.
Servicio posventa.
Capacidad para desarrollar una cantidad suficiente, en la calidad suficiente de compradores potenciales que permitan llegar, si no exceder los objetivos de ventas en un plazo de tiempo adecuado y de la forma adecuada.
Persona física o jurídica que tiene la capacidad legal para adquirir un producto o servicio.
Se clasifican:
Por su frecuencia de compra
Por su volumen de compra
Por su grado de influencia
Clientes activos e inactivos
A I D A
Atención
Interés
Deseo
Acción
Atención
Romper la indiferencia.
Despertar curiosidad.
Afirmaciones extraordinarias del producto.
Deseo
Demostraciones del producto.
Ventajas de tenerlo.
Desventajas de no tenerlo.
Mencionar servicios adicionales.
Dudas o preguntas sobre el producto o servicio ofrecido.
Oportunidades para vender mas
Denotan el interés por el producto o servicio.
Es la etapa final del proceso, es una serie de actividades después de la venta
Dar seguimiento a acuerdos.
Fomenta la lealtad del cliente.
Atenúa
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