PROCESO DE VENTA

Universidad Modelo

Nombre: Caamal Mex Karla Karina

Materia: Proceso de venta

4to semestre

16 de febrero de 2013 

Caso práctico 3.1

1. Yo por mi parte visitaría al cliente y recogería toda la información necesaria para poder cumplir con sus necesidades, al precio actual, sin facilitarle la información de la oferta, porque si te lo está pidiendo ahora es porque lo necesita y aparte yo soy comerciante y tengo que ver por mis beneficios no puedo beneficiar a alguien cundo yo mismo me estoy perjudicando, y sé que me debo preocupar por mi cliente siempre porque son la parte fundamental pero en este caso estaría perdiendo si le llego a informar sobre la oferta, aparte si sé que mis comisiones van a bajar debo aprovechar que hay clientes para no perder tanto.

2. De las consecuencias que me podría ocasionar seria que el cliente se entere de la oferta pero sería muy difícil que lo haga, sin embargo si me llegara a decir algo le diría que él me pidió e programa antes de la promoción y que lo que la empresa trabaja a medida y a tiempo en que los clientes piden su servicios.

Caso práctico 3.2

1. Con la ética y morales que tiene como persona contra la necesidad de trabajar para su familia y para él, porque él no quiere causar daño a las personas sin embargo si él no vende no podrá mantener a su familia.

2. Yo como persona le diría que no vendiera, y si pudiera se cambiara de trabajo ya que lo que ahora falta en todo los países son la ética y moral por parte de los vendedores o más bien de los trabajadores, por querer vender pueden perjudicar a mucha gente, imagínese que entre esa gente estuviera su familia, ¿qué haría? Lo que falta hoy en día es gente honrada y con valores para poder estar tranquilos como clientes y consigo mismo.

3. Yo digo que si el vende esos producto tendrá una responsabilidad psicológica ya que no estaría contento ni feliz por lo que está haciendo, aunque por otra parte la responsabilidad en si seria de la empresa, no de él, porque lo están casi obligando a hacer algo, que saben que está mal, y uno como persona lo primero es su familia.

Caso práctico 3.3

1. Javier no actuó de una manera responsable ni honesta, porque primero que nada debe obligar de la mejor manera a que el cliente cumpla los plazos establecidos en el contrato, ya que un acuerdo es para el beneficio de ambas partes no de una sola parte, por otro lado el menospreciar a su compañera por ser de sexo femenino lo hace una persona muy discriminatoria, y no le está dando el lugar que se ha ganado, al contrario

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