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Investigación de Mercado

Es un proceso sistemático de recopilación y de interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado.

Su función es vincular al consumidor, cliente y publico con el comerciante a través de la información.

Objetivos de la Investigación de Mercado:

Se dividen en 3 segmentos:

1. Objetivo Social

Satisfacer las necesidades del consumidor final ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir que cumpla con las condiciones y deseos cuando se ha utilizado.

2. Objetivo Económico

Determina un fracaso o éxito de una empresa dentro del mercado real o potencial así como el plan o método a seguir.

3. Objetivo Administrativo

Ayuda a la empresa mediante el proceso administrativo para que esta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final

Importancia de la Investigación de Mercado

Empresa pública: Tiene por objeto proporcionar a la administración hechos y sistemas, para implementar acciones que reditúen los beneficios.

Empresa privada: Instrumentos básicos de desarrollo en la fase de planeación, para definir o tomar acciones referente al mercado.

Razones para Investigar

• Conocer al consumidor

• Disminuir riesgos

• Informar y analizar

Definición de Consumidor:

Es la persona que busca, compra, utiliza, evalúa y desecha productos o servicios que satisfacen sus necesidades.

Tipos de Entidad Consumidor

Personal Organización

• Bienes y servicios para su uso, usuarios finales. • Negocio lucrativo o no lucrativo

• Compran productos o servicios para que sus organizaciones funcionen

Proceso de Investigación del Consumidor (Mercado)

Limites en la Investigación del Mercado

a) Alto costo

b) Falta

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