Qué es IKEA? Historia y características

1.- ¿Qué es IKEA? Historia y características:

Fue fundada por Ingvar Kamprad en el año 1943 en una provincia de Suecia.

Es una de las principales empresas en fabricación de muebles y considerada como un icono de diseño contemporáneo.

Su modelo de fabricación es vender los productos desarmados y que puedan transportarse en embalajes planos.

Ikea ofrece una amplia gama de productos para el hogar que son funcionales, de buen diseño y a precios asequibles para distintas edades.

La sostenibilidad es uno de los pilares estratégicos en el negocio de Ikea. Por lo que los empleados reciben una formación que consiste en un plan anual de información sobre sostenibilidad

La primera tienda Ikea en España se abre en 1996

2- Productos/servicios:

• Muebles de diseño

• Mobiliario para el hogar

• Menaje del hogar

• Alimentación sueca

• Restauración

3- Sistema de venta de IKEA:

Su formación se centra en que los empleados se especialicen en decoración del hogar así como los mecanismos de venta y servicios para facilitar la compra a los clientes.

Se realizan cursos de formación dirigidos a los vendedores de todas las secciones que tiene una tienda de Ikea, para que estén bien informados del funcionamiento de los productos.

Mejoran los conocimientos y competencias de los empleados para ser los mejores para poder orientar y colaborar con el cliente en el proceso de compra

Cada sección tiene un jefe de ventas seguido de dos coordinadores y por ultimo 4 vendedores

Uno de los canales de desarrollo es la formación coaching dirigido a los que tiene mandos principales y poder desarrollar sus habilidades como líderes.

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