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INFORMACIÓN SECUNDARIA DE KODAK

La empresa Kodak utiliza diversas técnicas de fidelización del cliente, estas propuestas muchas veces tienen un incremento en las ventas, pero no necesariamente logra que el cliente se quede en la empresa. Así mismo, se debe a que las propuestas que ofrece la empresa no son coordinadas en todas sus sedes. En la siguiente información se podrá observar el metodo que utiliza Kodak en diferentes países.

• COLOMBIA: Ejemplo de ello es que hoy en día es una de las empresas más conocidas no sólo por sus imágenes, además, porque se relaciona directamente con una variedad de aplicaciones de ocio, comerciales y científicas. Además de lanzar Pix de Colombia como estrategia de descentralización de la operación logística desde el punto de vista comercial y de desarrollo de productos, Kodak se ha integrado a las redes sociales (Facebook, Twitter...) para conectarse con sus clientes, y ha apostado por la inversión en tecnología con el fin de dar un nuevo valor agregado a su portafolio de productos y servicios. ¿Cómo le va a Kodak en Colombia? Ha sido exitoso, con resultados muy positivos. Hicimos una transición de la casa Kodak a un operador para el caso particular de Colombia. Hemos aumentado nuestro portafolio de productos y las ventas han crecido más del 20 por ciento.
• ESPAÑA: La campaña, de ámbito paneuropeo, gira en torno al reciente lanzamiento de las películas Kodak Professional Ectachrome E100G y E100GX y aúna acciones en el punto de venta con marketing directo y acciones online para fidelizar al público profesional de la marca en el consumo de estos productos. Es la primera vez que la agencia interactiva ha coordinado todas las acciones de la campaña que, con una triple línea de comunicación, a través de marketing directo, e-mail marketing e información en el punto de venta (material PLV y packaging), ofrece a los profesionales usuarios de estos productos la posibilidad de ganar diversos premios – Home Cinema de Sony, impresoras térmicas Kodak Profesional 8500 y chalecos para fotográfos profesionales. Las diversas acciones de comunicación confluyen en un microsite promocional donde el usuario, además de conocer si el “Especial Promo Pack” adquirido está premiado, puede informarse sobre las nuevas películas Kodak Professional Ectachrome E100G y E100GX y registrarse como usuario.

https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing/wysiwyg-disena-una-nueva-campana-de-fidelizacion-para-kodak-professional-espana

http://www.portafolio.co/economia/finanzas/exito-acercarse-cliente-kodak-485544

KODAK, a la vez posee una cartera muy amplia de variedad de productos, es por esto que no puede centralizar las campañas que realiza. Siempre hace ofertas solo a su segmento de camaras profesionales teniendo diversos productos:

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Kodak cuenta con agencias a nivel mundial, lo cual hace deficiente su trato con los clientes, puesto que no les ofrece un producto que esta a su necesidad, quiere ofrecer de todo a todos, algo que logra que el trabajo de fidelización sea imposible.

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