Resumen Ejecutivo
Enviado por prisckiu • 8 de Mayo de 2012 • 443 Palabras (2 Páginas) • 570 Visitas
1 RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la factibilidad de mercado de un Spa a domicilio en la ciudad de Arequipa, orientado a los sectores socioeconómicos A y B, el cuál fue realizado en el siguiente rango de fechas del año en curso, inicio 01 de setiembre y finalización 05 de diciembre. Dicha investigación fue a posible a través de la utilización de metodologías cualitativas y cuantitativas las cuales buscaban dar respuesta objetiva a los siguientes objetivos específicos:
Determinar la intensión de compra y consumo de un Spa.
Determinar la demanda actual de la población a un Spa.
Determinar la frecuencia de consumo de un Spa.
Determinar la clase de servicio que le gustaría recibir a población de un Spa a domicilio.
Determinar los días de mayor demanda de servicio.
Conocer las preferencias de atención al cliente.
Fijar el horario de atención del Spa a domicilio.
Conocer los medios de comunicación que prefiere el cliente al momento de hacer su reserva.
Establecer si el cliente tendría preferencia por las ofertas o descuentos que ofreciera el futuro establecimiento.
Fijar el monto a pagar por el servicio prestado.
Establecer el tiempo máximo de espera para el servicio solicitado.
Los medios de los que se ha valido la investigación son focus group, entrevistas, observación y un cuestionario de 16 preguntas.
2 CONCLUSIONES
Con respecto a los Spa que más conoce la gente, el 16.36% de los encuestados conoce y asiste a Tulip spa, el 13.25% asiste al spa Paraíso, 12.73% asiste a Montalvo spa, a partir de ahí menos del 10% de la población conoce y asiste a diferentes otros spa’s.
Un grupo menor de los encuestados no asisten a centros de entretenimiento por distintas razones pero las principales son falta de tiempo y falta de conocimiento.
La mayoría de los encuestados a la hora de ir a un spa, ser acompañadas de amigas representa el 35.58% de las preferencias, le siguen ir al spa solas, acompañadas por si hija, hermana, novio y esposo.
Así mismo, los días de mayor concurrencia a los spa’s son los fines de semana (30% aproximadamente)
Un 68.47% de la muestra objetiva, está satisfecha con los spa’s en la ciudad, un 6.90% no está satisfecha ni insatisfecha y sólo un 22.17% está totalmente
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