SISTEMAS INTEGRADOS
Enviado por mara80co • 2 de Septiembre de 2015 • Tareas • 477 Palabras (2 Páginas) • 128 Visitas
Tarea 1
Módulo 1: Lo sistémico en la gestión pública
Tema: Las organizaciones públicas como sistemas
Insumos requeridos
- Capítulo 1 “ Las organizaciones públicas como sistemas ”.
- Clase virtual No. 1
- Mapa de procesos de la entidad.
Instrucciones
La Guía de la Planificación Estratégica de la Calidad en las Entidades Distritales, define un proceso como el "Conjunto de entradas tangibles o intangibles suministrado por un proveedor interno o externo a la organización, al cual se le asignan unos recursos y se aplican unos controles para obtener unas salidas tangibles o intangibles, los cuales tienen como fin a unos usuarios, destinatarios o beneficiarios. (Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, 2006)
- De acuerdo con lo anterior, desarrolle los siguientes aspectos en relación con el sistema integrado de gestión de la entidad a la cual se encuentra vinculado:
- Busque el mapa de procesos de su entidad, cópielo y péguelo como imagen a continuación.
[pic 1]MAPA DE PROCESOS INSTITUTO PARA LA ECONOMIA SOCIAL IPES
1.2. Una vez haya revisado y comprendido el mapa de procesos, complete la siguiente matriz:
INSTITUTO PARA LA ECONOMIA SOCIAL IPES
a. Nombre estudiante | b. Función u obligación | c. Proceso | d. Clase de proceso | e. Entrada | f. Producto | g. Clase de producto | |
1 | MARIBEL AGUIAR GARZON | ADELANTAR LOS TRÁMITES DERIVADOS DE LA GESTIÓN DE COBRO Y ALISTAMIENTO DE LA CARTERA DE LA ENTIDAD. | Gestión de Recursos Financieros | De Apoyo | Unidades de Economía popular (Población vulnerable, Adulto mayor, madres cabezas de hogar, Personas con discapacidad) | Unidades de Economía popular apoyadas | Servicio ( Superación de la segregación social, económica, cultural y especial) |
- ¿Cómo aplica el ciclo PHVA en la labor que usted desempeña en la entidad?
Teniendo en cuenta que el ciclo PHVA, es un método que permite hacer más eficientes nuestros procesos y que es una tarea que nunca acaba, porque cada vez que termina el ciclo surgen nuevas acciones que permiten tomar decisiones y hacer los ajustes necesarios en pro del mejoramiento continuo.
En la actividad de gestión de cobro y alistamiento de la cartera de la entidad, lo primero que se hace es tener la PLANEACIÓN sobre cuál es la expectativa de recaudo que se espera para el siguiente mes y que estrategias se van a implementar para asegurar este recaudo; posterior a ello se inicia con la generación de las cuantas de cobro para que los beneficiarios se acerquen a la entidad y puedan efectuar los pagos, aquí en esta actividad está el HACER, semanalmente se va VERIFICANDO que beneficiarios están realizando sus pagos y quienes requieren están presentando mora en los pagos, finalmente se realizan informes de consolidados de pagos y de la confrontación de la información de lo proyectado versus lo recaudado, para tomar las medidas a que haya lugar, ACTUAR; es aquí en donde se procede a realizar cobro inicial mediante requerimientos y llamadas telefónicas para invitar a los beneficiarios morosos a que se pongan al día con las obligaciones adquiridas con la entidad.
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