SIX SIGMA

CRITICA DEL LIBRO ¿QUE ES SIX SIGMA?

Este libro nos habla de six sigma para explicarle a todos los trabajadores de las empresas en consiste dicha herramienta adoptado por su empresa para mejorar la satisfacción del cliente, los procesos de negocios, la rentabilidad, la velocidad y la eficiencia en general. En él se explica que es six sigma y como funciona asi como también qué papel juega el empleado dentro de six sigma entre otros aspectos importantes.

Nos dice que six sigma es un compromiso total de la de la dirección y una filosofía de excelencia, del enfoque en el cliente, de la mejora de procesos y de usar como regla la medida en lugar de las opiniones. Trata de cómo hacer que cada área de la organización sea capaz de satisfacer mejor las necesidades cambiantes de los clientes, los mercados y las tecnologías con beneficios para los empleados, clientes y accionistas.

Con ayuda de esta metodología las empresas pueden disminuir los altos niveles de variabilidad en los procesas así mismo reducir los tiempos de ciclo, reducir los defectos que existen en la producción. Por lo que todo esto va a beneficiar a las empresas ya que si se va a cumplir con lo anterior el cliente va a estar más satisfecho lo que va ayudad que las empresas no pierdan clientes por que existan defectos en los productos o que los productos no sean entregados el día y la hora que el cliente los solicito por lo que esto se debe tener muy encuentra ya que el cliente es el motor principal de la economía de una empresa y si este no está total mente satisfecho con lo que el necesita va a buscar nuevas empresas que le vendan lo que él requiere por lo que la empresa perdería clientes y prestigio.

Six sigma ha producido resultados impresionantes pero lograrlos requiere mucho trabajo en equipo, significa tener sistemas que suministren a los clientes lo que estos quieren cuando lo quieren, darles tiempo a los empleados y formación para vencer los desafíos del trabajo con herramientas algunas básicas y otras sofisticadas.

En este libro se nos habla de six sigma no a fondo si no a detalles pero claramente para que nosotros podamos entender en que consiste dicha metodología y enfocarnos en cómo se podría introducir en la empresa en la que se trabaje y relacionarnos con ella para encontrar el papel que como empleados jugaríamos al implementar la organización esta herramienta para mejorar la productividad. Esta libro muestra la información suficiente sobre esta metodología para poder comprenderla y lo mejor es que nos habla de ella dándonos ejemplos muy claros para poder comprender con facilidad.

Uno de los aspectos mencionados de demasiada importancia fue que se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a sus niveles de sigma, por lo que se me izo muy impresionante que cuando una empresa tiene un nivel 6 sigma los defectos por millón son solo 3.4 contando

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