SOGNIE E FANTASIE

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………..……………….1

2. MISIÓN Y VISIÓN…………………………………………..………………...2

3. OBJETIVOS EMPRESARIALES…………………………...……………....3

4. POLÍTICAS DE LA EMPRESA………………………………...……………4

5. CÓDIGO DE ETICA…………………………………………………...……...5

6. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL…………………………………...…….6

7. MANUAL DE FUNCIONES

7.1. Gerente General…...……………………………………………….7

7.2. Secretaria……………...…………………………………………….8

7.3. Jefe de Recursos Humanos...……………………. ………………9

7.4. Jefe de Producción………….…………………………………….10

7.5. Operadora Gráfica………….……………………………………..11

7.6. Operadora de Producción….…...………….…………………….12

7.7. Contadora…………………….……….……………………………13

7.8. Auxiliar Contable…………….…………………………………….14

7.9. Jefe de Marketing …...………………………………………...….15

7.10. Jefe de Ventas……………….…………………………………….16

7.11. Vendedora…………….……………………………………………17

8. DIAGRAMAS DE FLUJO

8.1. Gerente General………………………………..…………………18

8.2. Secretaria……………………………………..……………………19

8.3. Jefe de Recursos Humanos……… …………………………….20

8.4. Jefe de Producción…………………………………….………….21

8.5. Operadora Gráfica………………………………………….……..22

8.6. Operadora de Producción …………………………..………...…23

8.7. Contadora…………………………………………..………….......24

8.8. Auxiliar Contable……………..………………………………...….25

8.9. Jefe de Marketing … ..…..………………………………………..26

8.10. Jefe de Ventas …….………………………...……………….…...27

8.11. Vendedora ………...……………………...……………………….28

9. GLOSARIO………………...………………………………………………....29

10. BIBLIOGRAFÍA……..……………………………………………...….…30

11. INFORME ………….…………………………………………………....31

La Empresa SOGNIE E FANTASIE se dedica tanto a la elaboración y comercialización de manualidades a partir de materiales reciclables buscando con ello cuidar el medio ambiente y obtener beneficio económico.

Contamos con un excelente personal, capaces de romper con ese enigma de la simple comercialización, además nos equipamos con excelentes instrumentos, materiales totalmente reciclados e instalaciones de fabricación adecuadas, de esta manera podemos desarrollar nuevos productos según requerimientos del cliente o el modelo que a estos les llame la atención.

Nuestra compañía aplica completamente el Sistema de Control de Calidad, administración, proceso de producción y transparencia, no poseemos competencia ya que todos nuestros productos los comercializamos a precios cómodos en el mercado, siendo la primera empresa en vender artículos pensando en el medio ambiente y su protección.

Los productos principales son los siguientes:

 Lámparas

 Floreros

 Canastas

 Portarretratos

 Portaobjetos

 Portaesferos, etc.

Deseamos cooperar sinceramente con los clientes dentro y fuera del país y desarrollar juntos un espíritu emprendedor.

1

Nuestra misión es lograr una relación estratégica y de confianza mutua con clientes que requieran de productos de alta calidad e innovación, a precios competitivos, que nos permitan crecer permanentemente en el tiempo y reafirme la permanencia de nuestra empresa.

Consolidarnos dentro de un periodo de 5 años como una empresa comercializadora de alto nivel, logrando la plena satisfacción del cliente poniendo a disposición productos de alta calidad y usando tecnología de punta para un mejor servicio.

2

• Crecer ofreciendo de manera continua productos útiles y significativos, proporcionando servicios y soluciones a los mercados en los que ya realizamos actividades empresariales y también extender nuestro mercado hacia nuevas áreas en donde exista la capacidad e interés por nuestros clientes.

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, creando e innovando constantemente para estar a la altura de nuevas tendencias.

• Brindar a nuestros empleados la oportunidad de crecer junto a la empresa.

• Atraer la atención de los más exigentes clientes, logrando una buena acreditación y reconocimiento a nivel nacional.

3

• La institución estipula claramente dentro de su visión buscar el mejoramiento continuo del bienestar de sus trabajadores, por tanto todos estarán sometidos a rendir pruebas competentes a su cargo anualmente por lo cual podrán ser ascendidos de su cargo.

• La capacitación continua del personal será totalmente liquidada por parte de la empresa siempre y cuando el desempeño laboral haya sido eficiente y puntual caso contrario los costos correrán a cuenta de cada trabajador.

• Al transcurrir cuatro años de laborar en un periodo continuo sin interrupciones el trabajador tendrá derecho a un ascenso salarial en un 25% de su salario actual.

• Cada trabajador goza de todos los beneficios establecidos por la ley.

• El trabajador que no acatase disposiciones por parte de sus superiores tendrá una sanción de acuerdo a la magnitud del caso.

• El trabajador tendrá acceso a ocupar su periodo de descanso exclusivamente dentro de la empresa, caso contrario deberá informar a su superior si se presentase una excepción.

4

 Impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.

 Ser un equipo de trabajo cuyas acciones diarias se ejecutaran con una elevada vocación de servicio a los clientes.

 Productividad en nuestro trabajo y en empleo de los recursos materiales.

 Consciencia en la práctica de un trabajo libre de errores y en el compromiso leal con la institución y con las realizaciones de calidad.

 Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos.

 Compromiso con las normas de calidad.

 Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas.

“SOGNI E FANTASIE”

“El placer de crear un mundo lleno de imaginación”

Código: P-01

Fecha: 30¬/03/2013

Revisión: 3/3

MANUAL DE FUNCIONES

INFORMACIÓN BÁSICA

PUESTO: Presidenta

JEFE: Junta Directiva

SUPERVISA A: Gerente General

NATURALEZA DEL PUESTO

• Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la sucursal.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Ejercer la representación legal de la empresa.

 Presidir las sesiones de la Asamblea y de la Junta Directiva, suscribiendo las respectivas actas.

 Cumplir y hacer cumplir las decisiones adoptadas por el gerente general.

 Apoyar las actividades de la Empresa.

 Firmar cheques.

 Presentar a la Junta Directiva, el informe semestral de actividades.

 Dirigir las labores de la coalición Empresarial

 Sugerir a la Asamblea y a la Junta Directiva los medios y acciones que considere para la buena marcha de la gestión de la empresa

 Ejercer las demás atribuciones que le correspondan según el Estatuto y Reglamento correspondientes.

REQUISITOS

ESTUDIOS

Ing. Administración Empresarial

Ing. Finanzas y Auditoria

EXPERIENCIA

Mínimo 4 años desempeñando funciones similares

FORMACIÓN • Liderazgo

• Leyes

• Comercio Exterior

• Tics

• NIIFS

• Bases de Computación

HABILIDADES

TÉCNICA Ética profesional, dominio de relaciones laborales, comunicación y motivación al personal

HUMANA Respeto, trabajo en grupo, participación, empatía.

HERRAMIENTAS

• Oficina adecuada

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