Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor

Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor

por Vanessa Klainer, directora de Estudios Cualitativos, Analítica Marketing y ex alumna, Licenciatura en

Administración, ITAM

“La membresía tiene sus privilegios”, “Es un lujo pero creo que lo valgo”, “El agua ligera”,

“Deja que tu boca hable bien de ti” ¿Qué tienen en común estas frases? Están dirigidas a

segmentos psicográficos específicos y bien delineados.

“Si quieren responder adecuadamente a las demandas del mercado, las empresas deben

posicionar sus productos en determinados nichos”. (William Brooks)

En un entorno cambiante donde existe tanta competencia, los sistemas de información y de

investigación cobran gran importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones. La

aplicación adecuada de la mercadotecnia ayuda a desarrollar y mantener ventajas

competitivas que permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la

globalización, las compañías han tenido que utilizar varias estrategias para enfrentar a los

competidores y llegar a conseguir una posición en la mente del consumidor.

Contrario a lo que podría pensarse, en la actualidad es necesario volver los ojos al

consumidor de una manera distinta, la mercadotecnia masiva, a pesar de todas las ventajas

que conlleva resulta no inapropiada sino insuficiente. La enorme cantidad de mensajes en

una mayor variedad de medios hace que cada día sea más difícil elaborar estrategias de

mercadotecnia “para todos”.

Hoy hemos aprendido la importancia de conservar a nuestros clientes, tratamos de buscar

necesidades que nuestras marcas o productos puedan satisfacer en grupos específicos,

buscando generar ganancias mediante la satisfacción del cliente. Hay que encontrar nichos

de mercado donde podamos ser exitosos y para ello hay que entender cómo dirigirse a estos

grupos de referencia volviéndose fundamental conocer al consumidor.

Es ahí donde surge la importancia de segmentar.

¿QUÉ ES SEGMENTAR?

El mercado meta

...