Sociodrama y sus desarrollos

Sociodrama

Administración por Caos

Despido de personal en cadena de supermercados debido a una baja en las ventas, margen de ganancia reducido y asociación con accionista de otro país

1. Humberto, recibe una llamada de la junta directiva.  La llamada era para ser informado de la decisión de la empresa de reducir 400 plazas de empleo.
2. Asombrado, Humberto convoca a Ana Lorena (Gerente de RRHH) a una reunión para informar la decisión de la compañía y planear la estrategia.
3. Humberto y Ana Lorena solo tienen dos días para comunicarle al personal, preparar la documentación respectiva y hacer todo el proceso de desvinculación, etc.

• Se define el enfoque: años de servicio, productividad, niveles de cada persona (perfiles, mandos medios, personal de staff, etc.)

1. Ana Lorena se reúne con los Gerentes de Ventas, Logística, Bodega, Finanzas, Contabilidad y Atención al Cliente, les comunica la decisión y se sientan con los listados de personal a ver cada caso y quienes son los candidatos que serán despedidos.

Inicia el caos

Ya se tienen los 400 candidatos y se procede a solicitar al departamento de planilla los cálculos correspondientes en dos versiones (cálculos con 50% y 100% de indemnización)  dichos cálculos le serán entregados a Humberto, quien a su vez se sienta en la mesa con la junta directiva y definen de acuerdo al monto total cuál es el esquema de indemnización a utilizar.

Entre los despidos están:

• Bodega, logística, chóferes: 125 personas
• Vendedores, mercaderistas, promotores, decoradores, etc: 85 personas
• Contabilidad y Finanzas: 20 personas
• Atención al cliente: 85 personas
• Administración, RRHH, etc: 30 personas

Iniciado el caos, caen los despachos, la bodega ve mermado el inventario y se afecta e impacta directamente en las ventas.

Sin personal suficiente para el mercadeo, promoción, ventas, decoración, etc. el caos invade a toda la cadena de supermercados y lejos de que las aguas vuelvan a la normalidad, la baja en las ventas genera descontento en la junta directiva y surge la idea de despedir al CEO.

Entre los despidos hay personal con 20 años de servicio, embarazadas, discapacitados, etc. Todos dispuestos a enfrentarse con la organización, acuden a Mitradel, hacen piqueteo, marchas, van a los medios de comunicación, etc .

Finalmente, Ana Lorena con el paso de los días,  logra concretar todos y cada uno de los despidos.

(Breve explicación de cierre de Ana Lorena)

...