Somos predecibles

SOMOS PREDECIBLEMENTE IRRACIONALES.

Podemos analizar del video observado y oído, que el ser humano al momento de adquirir un producto en el mercado, utiliza patrones de razonamiento. En estudios realizado por Sr. Dan Ariely, basados en psicología y economía, estudia el comportamiento humano en la toma de decisiones.

En la vida diaria del ser humano como por ejemplo en su alimentación, siendo esta una función vital necesaria para su subsistencia, el Sr. Dan, en su primer experimento, nos habla de ¿Cómo? el ser humano al momento de seleccionar un plato en un restaurante, al que le parece muy atractivo, a su paladar, tiene un valor alto y  por consiguiente encuentra un plato de un valor más bajo, este termina al final seleccionando una segunda opción porque le parece más atractivo el precio.

En mi punto de vista, el consumidor en este tipo de análisis trata de sopesar la cantidad de dinero que tiene y las necesidades posteriores, pero por ser una necesidad vital el mismo debe seleccionar de la carta que le presentan. En este tipo de situaciones el aspecto visual de ¿Cómo? el restaurante hace la presentación de sus platos en la carta, ejerce una influencia al tomar su decisión.

En la línea de la alimentación después de alimentarnos, queda siempre la expectativa, si en realidad lo gastado, en el plato seleccionado, vale el gasto realizado. Es por esto, que muchos consumidores deciden no regresar al restaurante, porque todos los gustos no son iguales y es muy complicado satisfacer las necesidades de las poblaciones. En otros casos o otros consumidores pueden pasar años, asistiendo al mismo restaurante, debido a que su grado de confort, ya sea atención, plato favorito, ambientación, presentación del local, etc., contribuye a que seleccione este lugar como su lugar preferido.

Cuando hablamos de decisiones racionales, en el mundo moderno es muy complicado distinguir entre las racionales e irracionales, la mayor parte de las ventas que realizan los comerciantes y también podemos mencionar hasta la ubicación de su comercio, ha sido estudiada con detenimiento, en algunos casos han realizado hasta encuestas en la población alrededor de su local comercial. Con estas encuestas, él puede saber ¿qué tipo de negocio le resultaría más?. Siempre al realizar la inauguración de un comercio, notamos la amabilidad del personal, la limpieza, iluminación, aire acondicionado, tipos de acabado, etc.; siempre tratando de impresionar al cliente, pero no nos damos cuentas que en ese ofrecimiento de descuentos, comida gratis, entre otras, no nos damos cuenta del manejo psicológico que nos están realizando. Cuando el comercio, logra obtener un nivel de consumidores, poco a poco va aumentando los precios, pero no todos a la vez, y esto debido a que, es imposible realizarlo de esa forma, porque el consumidor se daría cuenta. Una de las estrategias es subir un producto bajar otro, promocionar descuentos, para que el consumidor no note los cambios. En este sentido, también entran otros comportamientos del ser humano, como  el factor pereza. El ser humano siempre trata de realizar el mínimo esfuerzo y por esta razón los comercios están ubicados como por ejemplo en la planta baja de los edificios y no nos fijamos en el precio debido a que supuestamente calculamos racionalmente: consumo de combustible, tiempo, esfuerzo, seguridad, transporte, entre otras razones y pensamos, si mido todo esto me resulta más barato realizar la compra en este local.

Si lo anterior mencionado le sumamos que el comerciante al salir te regale una pastilla de centavo, te sientes realizado y olvidamos cuanto hemos perdido por ese mínimo regalo realizado por el comerciante.

Las grandes empresas, basan sus estrategias en solucionar la vida de los consumidores, pero obteniendo grandes ganancias. Es como decir, que compre un zapato barato, pero no me fije en la calidad de este. Salí contento en que compre un artículo barato, pero en el paso, como me sobro dinero puedo comprar otras cosas más y que también están baratos. Esta es una estrategia por la cual existen los centros comerciales en donde esta todo al alcance sin necesidad de esfuerzos. Otro ejemplo puede ser el transporte, las compañías de autos, con el pasar de los tiempos, ingresan más autos a las vías y esto es simplemente por el confort que brindan, de que puedes trasladarte de un punto al otro sin necesidad de largas filas, pérdida de tiempo, incomodidad, entre otras causas.

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