Trazabilidad

¿Eliminar al intermediario?

1. Antecedentes generales.

USTech es una empresa estadounidense de artículos electrónicos que terceriza el diseño y fabricación de sus productos con un fabricante taiwanés llamado TaiSource que a su vez subcontrata gran parte de su trabajo a sus fábricas localizadas en China.

Greg Jamison, el jefe de abastecimiento global de USTech, tiene una situación complicada entre sus manos. El gigante de artículos electrónicos estadounidense desde hace mucho tiempo ha tercerizado buena parte de su producción y diseño de productos de marca propia a TaiSource, un fabricante de diseño original (ODM, por sus siglas en inglés), en Taiwán.

USTech ha venido perdiendo participación debido a sus competidores, por lo cual la gerencias de la empresa evalúan la opción de iniciar operaciones en China a fin de expandir su mercado y a su vez eliminar la participación de TaiSource como proveedor suyo. Para esto contratan a Morris Chang, el ejecutivo principal de TaiSource, encargado de atender los requerimientos de USTech, quien conoce el mercado asiático. Esto genera problemas en la relación con TaiSource. A demás de esto de acuerdo a la información de Morris, TaiSource ingresara al mercado chino, convirtiéndose en competencia de USTech.

2. Análisis de la problemática

USTech y TaiSource durante años han construido una relación que se basa en la confianza. Esta confianza se ve amenazada cuando Greg decide contratar a Morris, para intentar ingresar al mercado Chino para abastecerse de forma directa, ya que de esta se estimaba reducir los costos y aumentar el margen. Joe toma este hecho de la contratación de Morris como traición.

USTech desconoce el mercado Chino y todo lo que concierne a leyes y trámites en ese país, entonces el temor era generar problemas logísticos que desencadenen en el no abastecimiento de los clientes de USTech. El problema adicional se incre...

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