TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA TOMAR DECISIONES

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA TOMAR DECISIONES

• TÉCNICAS

Es un conjunto de saberes prácticos o procedimientos para obtener el resultado deseado. Una técnica puede ser aplicada en cualquier ámbito humano: ciencias, arte, educación etc.

Análisis FODA. El análisis FODA es un método de toma de decisiones empresariales que anima a la gente a pensar acerca de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que pertenecen a su empresa. Los tomadores de decisiones utilizan el análisis FODA ya que la herramienta es sencilla y ofrece información básica que impulsa discusiones más profundas. Un análisis FODA comienza examinando los puntos fuertes de la empresa, o las cosas que sobresalen en una compañía. A continuación, las debilidades de la empresa son evaluadas, como las áreas que se deben mejorar.

Análisis Pest. El análisis PEST se utiliza para evaluar el macro-ambiente, incluidos los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan al negocio. Estos factores externos no están bajo el control de una empresa, sin embargo, los cambios en el macro-ambiente impactan en cómo funcionan los negocios, por lo que los ejecutivos utilizan el análisis PEST para influir en sus decisiones de negocios.

Benchmarking. El benchmarking es una técnica de comparación que implica una evaluación de las prácticas de negocios, actuaciones y beneficios de tu competidor con el fin de tomar decisiones internas. Cuando los responsables políticos realizan actividades de benchmarking, hacen comparaciones con las mejores compañías de su clase para ver cómo tener éxito o fallar en las decisiones empresariales particulares. Esta técnica requiere que los ejecutivos seleccionen el producto de un competidor, proceso o servicio que comparar.

• HERRAMIENTAS

Es aquel elemento elaborado con el objetivo de hacer más sencilla una determinada actividad.

El Diagrama de Ishikawa. Fue desarrollado por el ingeniero japonés Dr. Kaoru Ishikawa.

Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse: diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de causa-efecto. Es una de las diversas herramientas en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.

El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de los productos y servicios, fenómenos sociales, organización, recursos humanos, etc. A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema. A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneas perpendiculares que representan las causas secundarias. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común; permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de análisis.

Lluvia de ideas: es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn, cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

Diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20, es una gráfica

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