UPT INVESTIGACION

Tema:

Papelería UPT

Problema de investigación:

Determinar el nivel de satisfacción que ofrece el servicio de papelería a los alumnos y maestro de licenciaturas en el edificio A.

PERFIL DEL PARTICIPANTE:

Ser alumno de la UPT y estudiar alguna de sus licenciaturas ya sea turno matutino como vespertino, al igual que ser docente de nivel licenciatura.

Cuestionario:

¿Son estudiantes de la UPT?

¿Son de licenciaturas o ingenierías?

¿A qué turno pertenecen?

Guía de sección de grupo:

• Se hará referencia de cuanto usan la papelería.
• El beneficio de papelería
• Que no les gusta de la papelería.
• La atención del personal.
• Ideas sobre la mejora de la papelería.

Análisis de la sesión de grupo

Con referencia a mi sesión de grupo, fue aplicada a un pequeño grupo de alumnos de la UPT que contaban con el perfil adecuado para dicha sesión como a su vez la presencia de un profesor para cumplir las especificaciones de la sesión.

Con  lo que respecta a los puntos tratados para esa sesión los resultados fueron los siguientes:

El uso de la papelería de parte de los alumnos y profesores de mi pequeña muestra me dejo como información de que de mis diez invitados y un profesor todos la han utilizado por lo menos una vez al día.

Para ellos el beneficio de contar con una papelería dentro del mismo edificio era una gran opción para ellos ya que les ahorraba mucho tiempo en lo que ellos tienen que salir de la escuela hacia las papelerías de afuera. Pero una problemática para ellos es que el espacio es muy reducido y se tiende a saturar muy rápido lo cual dificulta el uso de ella.

También me dieron a entender que la opción que implementaron, de enviar la información al correo de la papelería para facilitar que los alumnos y profesores obtengan un mejor servicio.

Y de acuerdo a opinión de todo el personal que laboraba antes era una persona malhumorada y de muy poca paciencia y que realizaba las cosas de mala gana lo que ocasionaba que muchos prefirieran salir a las papelerías de afuera. Pero ahora dicen que la que atiende jajaj es un amor y que de la manera más atenta te atienden.

Una gran opción que dieron para mejorar la papelería fue de que cuando pasen rectoría y servicios de amplié la papelería en alguno de esos lugares y también que aumentaran el número de máquinas para poder trabajar de una mejor manera.

CONCLUSIÓN

En fin la papelería es un servicio muy importante para los alumnos de la UPT ya que es de gran apoyo el contar con un servicio cerca de ellos, pero para ellos el mejoramiento de el servicio de esta papelería es muy importante para que los alumnos tengan una mejor oportunidad de realizar sus trabajos.

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