Un conflicto es un conflicto

maluzoliResumen10 de Agosto de 2015

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Material para el estudiante. Un conflicto es un conflicto.

Instrucciones: Completa la siguiente tabla a modo de análisis y reflexión sobre resolver conflictos.

Narra un conflicto que hayas tenido recientemente en el trabajo:

El conflicto que tuve se suscitó porque en la Empresa donde trabajo tenemos cuentas filiales que comercializan los mismos artículos que nosotros solo que con un costo muy por debajo de los nuestros, por lo que se pueden decir que son nuestra competencia.

En mi área mi puesto se encarga de licitar a cuentas corporativas y a nivel nacional, en la licitación que estamos compitiendo el proveedor invito a las dos compañías por lo que se acordó que íbamos a competir con el mismo precio y condiciones comerciales, una competencia honesta y estuvimos de acuerdo ambas partes sin embargo al presentar nuestra propuesta nos percatamos que ellos no respetaron el pacto y su propuesta quedo muy por debajo de la nuestra, con toda la posibilidad de ganar.

Material para el estudiante.

Un conflicto es un conflicto.

Describe la conformación del grupo de personas en el que surgió el conflicto:

Cuántas personas lo constituían

De qué género

Cuál fue la edad promedio de los participantes

Qué objetivo los unía como grupo

Había o no un líder de todos.

Esto lo conforma una ejecutiva, el gerente, un coordinador y el área de Inteligencia de negocios y un Director de Ventas en ambas partes.

5 personas en cada empresa y un respaldo de más gente que tienen diferentes actividades que se necesitan para esta operación.

La edad promedio es entre 30 y 50 años

Si el Director de ventas

Describe, cómo se manifestó el conflicto:

Participaron dos personas o dos subgrupos de personas

Qué acciones hicieron evidente la existencia de un conflicto.

En la revisión de la propuesta nos comentó el área de Inteligencia de Negocios que ellos no respetaron y que iban con un porcentaje muy por debajo

Las participantes fueron 2 personas

El conflicto se da en el momento que ellos no respetan el convenio de participar iguales

Informa de qué manera la situación conflictiva estaba obstaculizando el logro de los objetivos del equipo.

Obstaculiza desde el momento que no es una competencia limpia si no con alevosía y su probabilidad de ganar es mayor, por lo que el fallo de la licitación para nuestra compañía se perdería y ellos por ser más baratos su transacción da menos utilidad

Relata el punto de vista de cada uno de los grupos o bandos.

Ellos lo vieron por ganar sin importar perjudicar a su empresa hermana y el grupo perderá ganancias

Identifica las diferencias entre las partes involucradas: (diferencias de percepción, de

Intereses, de objetivos, de afinidades, etc.)

Nosotros percibimos que se actuó de una manera deshonesta

Describe tus emociones en ese momento:

Me siento molesta

Explica tus pensamientos en ese momento:

Mis pensamientos son de incredulidad por no entender porque actúan así

Explica cuál fue la solución de este conflicto

Hacer una reunión para establecer procedimientos donde no se permita este tipo de procedimiento y se deje el compromiso por escrito

¿Consideras que fue la solución adecuada?

¿De qué forma crees que se habría resuelto de manera más constructiva?

Respetando los convenios

...

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