Varios.

Desarrollo

Instrucciones:

Defina, formule, elabore y explique una estrategia cualquiera siguiendo las Fases del Proceso de Formulación de Estrategias.

Debe indicar las Fases del proceso de formulación y toda la información relevante resumida que pudo identificar, reconocer y recolectar para cada Fase

Para comenzar debo decir que una estrategia es un programa de acción a seguir y no es un deseo o una definición general y vaga. Una estrategia nos define claramente qué hacer y cómo hacerlo.

También debemos saber que no existe algo o alguien que nos diga que estrategia debemos utilizar, saber cuál usar es parte del conocimiento técnico y comercial del departamento, organización o profesional en cuestión. La buena aplicación de una estrategia permite mejorar y/o mantener el nivel del servicio, a sus clientes y mantener los costos al mínimo. Y por último las estrategias en sí mismas definen el lineamiento y cursos de acción a seguir por todo el personal del departamento u organización.

En este punto nos encontramos con estrategias operacionales y funcionales.

Las operacionales son relevantes ya que ellas nos apoyan y ayudan para:

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados.

• Asegurar el éxito operacional y su continuidad en el tiempo.

• Asegurar la excelencia y calidad operacional.

• Asegurar que la operación se realice al mínimo costo posible

Y las funcionales van a estar orientadas o enfocadas en:

• Mantener en el tiempo la continuidad de las operaciones y los niveles de servicios.

• Minimizar los costos operacionales, ya sean estos fijos o variables, directos o indirectos.

• Maximizar la eficiencia y efectividad de las operaciones. Aquí se busca aumentar la productividad y rendimiento de las operaciones. Minimizar la utilización de recursos involucrados.

• Asegurar el cumplimiento de los programas de trabajo y compromisos con los clientes internos y externos.

Es importante mencionar que la estrategia nos permite “alinear” los objetivos y metas trazadas con los procesos y recursos.

Como mencionamos anteriormente, no existe un “libro o manual” que nos indique qué hacer o cómo proceder frente a una situación o problema, debemos ser capaces de definir, construir, formular, desarrollar e implementar una estrategia apropiada o ad-hoc de la mejor forma. Para ello existe el Proceso de Formulación de Estrategias que

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