Vueling

La base principal de Vueling desde su creación está en Barcelona, aunque esta compañía cuenta con numerosas bases repartidas por toda España: Alicante, Bilbao, Gran Canaria, Ibiza, La Coruña, Madrid, Málaga, Mallorca, Sevilla, Tenerife y Valencia.

También se puede observar la presencia de dicha aerolínea en diferentes aeropuertos europeos donde cuenta con cuatro pequeñas bases internacionales en los aeropuertos de Amsterdam-Schiphol, Florencia, Roma Fiumicino y Paris-Orly.

Actualmente la compañía está trabajando por expandirse en el mercado europeo, por lo que de cara al verano tiene proyectos interesantes como puede ser la apertura de nuevas líneas por la zona de Italia, con el aumento de la base actual de Roma Fiumicino o la apertura de una base de la aerolínea en Bruselas.

Me gustaría recalcar que se trata de una de las tres únicas low cost de Europa, junto con Air Berlin y Norwegian Air Shuttle que operan vuelos en conexión.

Finalmente resaltamos la filosofía de Vueling airlines basada en cuatro puntos claves:

• Eficiencia: La eficiencia es nuestro motor, la base de todo. Centrarse en hacer lo que es realmente importante para nuestros clientes, hacerlo siempre, hacerlo mejor y lograr hacerlo con menos recursos es el motor que nos pone en movimiento.

• Inconformismo: El inconformismo es nuestra diferencia. Nos gusta creer que siempre hay algo que mejorar y que nosotros tenemos algo por hacer.

• Cercanía: La cercanía marca nuestra forma de ser. Trabajamos para estar cerca de nuestros clientes con productos asequibles y adecuados para ellos. Convencidos que no hay nada que favorezca más a cualquier relación, que una actitud abierta, respetuosa y amable.

• Con los pies en la tierra: Para nosotros tener los pies en la tierra es tan relevante como darle alas a nuestra rebeldía. Empezar por ser realistas es la única vía que conocemos para lograr ser diferentes, viables y competitivos.

OBJETIVO ESTRATEGICO

INDICADOR TIEMPO

FINANZAS

-Aumentar el valor de los socios

-Mejorar la estructura de costes

-Aumentar la diversidad de ingresos

-Aumentar el valor del cliente

-Valor de la compañía

-Rentabilidad financiera

-Coste unitario por pasajero y por vuelo

-Tanto por ciento de los beneficios de los nuevos servicios

-Rentabilidad del tipo de cliente

Trimestralmente

Mensualmente

Trimestralmente

Trimestralmente

CLIENTES

-Aumentar la satisfacción de los pasajeros

-Aumentar la calidad

-Mantener la seguridad en los vuelos

-Fidelizar clientes

-Captar nuevos clientes

-Aumentar las frecuencias

-Aumentar las líneas

-Disminuir los precios

-Encuestas de calidad y satisfacción

-Chequeos y revisiones antes de cada rotación

-Ofertas para pasajeros frecuentes

-Puntos tarjeta fidelización

-Aumentar número de vuelos

-Aumentar flota de aviones

-Comparar con la competencia

Mensualmente

Diariamente

Trimestralmente

Mensualmente

Semanalmente

Anualmente

Trimestralmente

PROCESOS

-Mantener plantilla justa para dar el mismo servicio

-Disminuir costes de procesos más relevantes

-Disminuir el tiempo de realización de procesos

-Gasto personal /horas de vuelo

-Productividad por empleado

-Coste total/horas de vuelo

-Tiempo realización de tarea

Mensualmente

Mensualmente

Semanalmente

INNOVACION Y APRENDIZAJE

-Evitar que el personal vaya a otras compañías

-Mejorar el clima laboral

-Mejorar la satisfacción de los empleados

-Reducir tiempo de permanencia en tierra

-Retención del personal

-Encuestas de satisfacción y clima laboral

-Incentivos a los empleados

-Limitar tiempo de escalas

Anualmente

Bianual

Mensualmente

Diariamente

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