Medición del cliente
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DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA MEDICIÓN Y MEJORA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA EMPRESA CERÁMICA ITALIA S.A
Camila LazaroDISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA MEDICIÓN Y MEJORA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA EMPRESA CERÁMICA ITALIA S.A DE SAN JOSÉ DE CÚCUTA NORTE DE SANTANDER. MARIA CAMILA LAZARO ESPINEL COD. 1090487113 UNIVERSIDAD DE PAMPLONA FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SEDE VILLA
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ANÁLISIS Y REDISEÑO DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE OPINIÓN DE EMPRESAS-CLIENTE Y PERSONAL DE CONTRATACIÓN DE OCUPAR TEMPORALAES
juan camilo pizarroANÁLISIS Y REDISEÑO DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE OPINIÓN DE EMPRESAS-CLIENTE Y PERSONAL DE CONTRATACIÓN DE OCUPAR TEMPORALAES JUAN CAMILO PIZARRO RAMOS UNIVERSIADAD AUTONOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS MODALIDAD DUAL SANTIAGO DE CALI 2015 ANÁLISIS Y REDISEÑO DE INSTRUMENTOS
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Métodos para la medición y el estudio de los elementos clave, tales como la satisfacción y el desempeño económico de los clientes
maria.alejandyCuando las empresas se interesan en el segmento objetivo, están desarrollando una estrategia que tiene como foco “el cliente”; es decir están dejando claro que todas sus acciones comerciales tienen como punto de partida las preferencias de los consumidores. Esto es algo que cada vez va ganando una mayor importancia,
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DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIOS FUNDAMENTADO EN CRM PARA FIDELIZAR EL DESARROLLO DE LOS CLIENTES A TRAVES DE LA MEDICION DE CALIDAD DEL SERVICIO"
chelomachoEl presente trabajo pretende diseñar un modelo de negocios fundamentado en costumer relationship manangement (CRM) como base en la administración de operaciones de tal manera que llegue a fidelizar a los clientes de una banca comercial, por lo tanto, habrán mejoras con los indicadores financieros. La administración enfocada en la
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CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE" Actividad- Medición Del Cliente, Identificación Y Toma De Acciones Para Garantizar La Adecuada Satisfacción De Las Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos De La Empresa
ROZI-ING1. Identificación y toma de acciones para garantizar la adecuada satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa. Para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes (internos y externos) debemos tener: A manera general • Participación de todos los miembros de la