Actividad de aprendizaje 3: Determinar el tipo de indicadores que la organización utiliza para su sistema de gestión
Enviado por camilav123 • 21 de Noviembre de 2019 • Trabajos • 994 Palabras (4 Páginas) • 2.065 Visitas
Actividad de aprendizaje 3: Determinar el tipo de indicadores que la organización utiliza para su sistema de gestión
Manejar los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad
Analice el siguiente gráfico: Modelo de efectividad total, de la Institución Universitaria de Envigado (2010):
[pic 2]
Fuente: Institución Universitaria de Envigado (2010)
Con base en el análisis del gráfico expuesto, realice lo siguiente:
- Consulte el material de formación, Indicadores de gestión y el documento denominado, Cuadro de Mando Integral CMI, disponible en el material complementario de esta actividad de aprendizaje.
- Presente lo solicitado en la primera evidencia de esta guía de aprendizaje denominada: Reflexionar acerca de los conceptos de las tres E.
- Complete el cuadro de clasificación de indicadores que se presenta a continuación:
Indicador | Clasificación | Perspectiva |
% Incremento en las ventas. | ||
Nivel de satisfacción del usuario. | ||
% Cumplimiento del plan de acción de calidad. | ||
Numero de capacitaciones ejecutadas. | ||
% Disminución de accidentes laborales. | ||
Costo de las capacitaciones ejecutadas. | ||
Número de camisas fabricadas en un mes. | ||
Costo de los insumos del mantenimiento de un vehículo. |
Las casillas a completar se deben diligenciar de acuerdo a lo siguiente:
- Clasificación: especifique si el indicador es de eficacia, eficiencia o efectividad.
- Perspectiva: de acuerdo a las perspectivas del balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral, escriba a que perspectiva pertenece ese indicador.
- Finalmente participe en el foro, presentando el cuadro de clasificación de indicadores.
- Debe comentar la participación de mínimo dos compañeros y argumentar por qué está o no de acuerdo con la presentación del cuadro clasificación de indicadores dada por ellos.
Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, foro.
Materiales: computador, internet, material de formación Indicadores de gestión, material complementario, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia: Foro. Manejar los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad.
Pasos para participar en el foro:
1. Clic en el título de este foro.
2. Ingresar a la secuencia y hacer clic en Responder.
3. Digitar el asunto y el contenido del mensaje.
4. Clic en Enviar.
Criterios de evaluación |
Identifica las diferentes clases de indicadores de gestión. |
SOLUCIÓN TALLER
REFLEXIONAR ACERCA DE LOS CONCEPTOS DE LAS TRES E
Analice lo siguiente. En las organizaciones se habla todos los días de eficiencia, eficacia y efectividad, pero en realidad sabemos:
- ¿Cuál es la diferencia de estos términos?
- Eficiencia, se refiere a hacer las cosas buscando la mejor relación posible entre los recursos, empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia tiene que ver con «cómo» se hacen las cosas.
- Eficacia, se refiere a hacer las cosas que mejor conducen a la realización de los resultados. La eficacia tiene que ver con «qué» cosas se hacen.
- Efectividad, se refiere a hacer las cosas de forma eficiente y eficaz. La efectividad tiene que ver con «qué» cosas se hacen y con «cómo» se hacen esas cosas.
- ¿Se puede medir cada uno de estos conceptos generando claridad en los informes de gestión?
Sí, pues se miden gracias a indicadores específicos; es decir, se hace distinción entre los que se utilizan y esto permite que se puedan clasificar las mediciones en estos tres aspectos y así hacer distinción en los informes sobre el cómo se hacen las cosas, el qué cosas se hacen y si logramos o no la meta propuesta.
- ¿Se puede ser eficaz sin ser efectivo?
Se puede ser eficaz sin ser efectivo pues se pueden realizar muchas cosas que puedan llevar a la consecución de una meta, pero si no se hacen correctamente, al final no se logrará el objetivo trazado y por consiguiente no se podrá hablar de efectividad.
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